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先鋒音訊pioneer-cc 小型呼叫中心

2011/08/24

  小型呼叫中心pioneer-cc是純IP呼叫中心,在一臺設(shè)備上實現(xiàn)了PSTN接入、軟交換、CTI業(yè)務(wù)、座席管理等完整的呼叫中心平臺功能;即有IP呼叫中心所固有的體系開放、業(yè)務(wù)擴充靈活、可以分布式部署的特點,又有傳統(tǒng)板卡式呼叫中心所具備的部署簡單、成本可控的特點。



  pioneer-cc為1U、2U或4U高標(biāo)準(zhǔn)機架設(shè)備,根據(jù)型號不同,可以接入2、4、8、16條模擬電話外線;pioneer-cc內(nèi)置軟交換平臺功能。駐地網(wǎng)關(guān)、IP電話、IP軟電話可以直接注冊到pioneer-cc設(shè)備充當(dāng)座席電話。

  自動語音應(yīng)答(IVR)及IVR編輯。自動呼叫分配(ACD)。

  呼叫控制:強插、強拆、電話智能外撥、熱線電話、電話會議、電話轉(zhuǎn)接、三方通話。

  錄音及監(jiān)聽。

  多種通信手段:自動傳真、短信收發(fā)、Web回撥。

  提供CTI中間件,具有豐富的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口功能。

CTI論壇編輯



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