易寶通訊助長城物業(yè)搭建物業(yè)管理行業(yè)呼叫中心
2009/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 潘婷）:長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司為了建設(shè)國內(nèi)具專業(yè)、領(lǐng)先地位的物業(yè)管理服務(wù)呼叫中心，在呼叫中心建設(shè)之際引入易寶通訊的咨詢顧問服務(wù)。
易寶通訊為長城物業(yè)呼叫中心所提供的咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括：呼叫中心建設(shè)協(xié)助及建議（呼叫中心裝修設(shè)計(jì)建議、呼叫中心功能定位、呼叫中心系統(tǒng)選型建議）、呼叫中心管理架構(gòu)及管理模式建議（人力資源管理、現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量管理）、以及管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培育。
長城物業(yè)對此項(xiàng)目十分重視。在項(xiàng)目啟動時(shí)，集團(tuán)公司主要管理高層及物業(yè)管理部門呼叫中心項(xiàng)目成員均出席了項(xiàng)目啟動會，全國各區(qū)域子公司的管理層及呼叫中心成員亦通過遠(yuǎn)程視頻參與會議，并由易寶顧問培訓(xùn)部經(jīng)理張芳娟女士詳細(xì)介紹了項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。
在此次啟動會議上，長城物業(yè)集團(tuán)總裁陳耀忠先生也作了重要講話，陳總認(rèn)為：建立物業(yè)服務(wù)呼叫中心是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢和選擇，并希望通過此次合作，能夠借助易寶通訊豐富的呼叫中心運(yùn)營及咨詢經(jīng)驗(yàn)，為其引入呼叫中心建設(shè)及運(yùn)營管理的先進(jìn)模式，為長城物業(yè)呼叫中的未來發(fā)展及品牌創(chuàng)立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)于長城物業(yè)集團(tuán)
長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司，創(chuàng)立于1987年，是國家首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，深圳首批甲級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。
2003年經(jīng)深圳市政府批準(zhǔn)，改組為股份有限公司，成為國內(nèi)業(yè)界首家物業(yè)管理股份有限公司。長城物業(yè)集團(tuán)以物業(yè)服務(wù)為核心經(jīng)營領(lǐng)域，同時(shí)跨越了地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)租賃的物業(yè)價(jià)值鏈上游，以及樓宇科技、電梯工程、停車場建設(shè)的物業(yè)價(jià)值鏈下游，是物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。
CTI論壇報(bào)道
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