易寶集團于2009年第一季為管理層提供管理人員培訓課程
2009/05/07
易寶集團一向抱持「發(fā)揮聯(lián)絡中心的增值效能，優(yōu)化客戶業(yè)務，成為客戶的恒久伙伴」為使命。不斷為員工提供培訓機會，有效協(xié)助保持競爭優(yōu)勢，持續(xù)為客戶帶來優(yōu)質的全方位聯(lián)絡中心解決方案。易寶集團于2009年第一季，為管理層提供一系列的管理人員培訓課程，參予的管理層均為各個不同部門的部門經(jīng)理。
易寶特意邀請三名經(jīng)驗豐富的大學講師為易寶管理層的培訓導師；培訓共包括三個單元1 ）會計及財務分析， 2 ）戰(zhàn)略管理， 3 ）市場營銷。逢周六舉行的全日培訓課程，營造良好的學習環(huán)境和氣氛，使管理人員更為投入。全個培訓已于三月完滿舉行完畢，管理人員反饋稱整個培訓總體令人滿意，并感謝公司能提供這寶貴的培訓機會，擴闊他們的視野。
管理人員認為會計和財務分析課程非常實用，課堂中教授的計算和分析均可應用于日常工作上，亦令他們更了解會計數(shù)字背后的含義。在戰(zhàn)略管理和營銷課程中，導師提供了充足的個案研究和例子作參考，而小組討論中各部門交流意見和經(jīng)驗分享迸發(fā)出新思維。一位經(jīng)理在課程后稱：「是次的經(jīng)驗給予我一個反思自己工作角色以及公司戰(zhàn)略地位的機會，一切都推動我要做得更好！」
易寶集團董事總經(jīng)理黃偉漢先生稱：「這次的培訓可稱為易寶內部的小型MBA課程，通過引入最新的管理概念、案例研究與分析，旨在激發(fā)管理層的新見解及思維。我們相信只有優(yōu)秀的服務供商，方能提供優(yōu)良的客戶服務；持續(xù)不斷的學習讓我們能與時并進，以更好的狀態(tài)迎接未來業(yè)務發(fā)展的新挑戰(zhàn)。」
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