飛翱網(wǎng)訊同摩托羅拉的合作伙伴關(guān)系進一步加強
——雙方呼叫中心業(yè)務上的合作將拓展至整個亞太地區(qū)
2002/11/04
飛翱控股有限公司（"飛翱網(wǎng)訊"），作為亞太地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心和整合顧客關(guān)系管理服務的先驅(qū)者，于近日宣布同摩托羅拉公司達成全方位合作的長期服務協(xié)議。飛翱網(wǎng)訊將在新加坡設(shè)立離岸呼叫中心，從而服務新加坡，馬來西亞，澳大利亞，新西蘭和菲律賓等地區(qū)所有摩托羅拉手機用戶。
根據(jù)服務協(xié)議，新加坡服務中心將自今年10月16日起開通24小時IVR功能及中英文，馬來語和菲律賓語的人工應答，并提供全方位的技術(shù)支持和呼叫中心服務。服務范圍涵蓋，售前咨詢， 售后跟進及服務，數(shù)據(jù)庫管理，資料分析，報告和實行。
飛翱網(wǎng)訊最初于1997年開始為摩托羅拉香港提供呼叫中心外包服務。該項業(yè)務逐漸延伸到整個大中國區(qū)域，目前座席數(shù)已超過100個。摩托羅拉不僅在中國大陸市場穩(wěn)坐頭把交椅，其一貫客戶至上的理念更是深入人心。經(jīng)過多年的合作，飛翱網(wǎng)訊的優(yōu)質(zhì)服務已逐步和摩托羅拉的服務理念融為一體。公司曾榮幸的代表摩托羅拉獲得中央電視臺十佳售后服務獎和香港客戶中心年度最佳呼叫中心稱號。
"飛翱網(wǎng)訊在本地區(qū)無疑是最專業(yè)并可信賴的呼叫中心運營商。其為摩托羅拉公司提供的完善服務和創(chuàng)新解決方案將推動我們在本地區(qū)業(yè)務水準的優(yōu)化和標準化進程。"摩托羅拉亞太有限公司總監(jiān)陳釗華評論道。
作為本地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心運營商，上述協(xié)議的簽訂表明飛翱網(wǎng)訊將一如既往的把現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)服務延伸到摩托羅拉整個亞太服務區(qū)域。也證明了飛翱網(wǎng)訊一貫提供國際標準客戶服務的能力，其服務水準得到了世界頂級跨國公司的認可。
飛翱網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯
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