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Ai-Logix構建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術支持體系

2006/07/25

　　Ai-Logix作為錄音行業(yè)的領航者，不僅提供功能強大，性能穩(wěn)定的錄音硬件產(chǎn)品，更為注重的是產(chǎn)品售后支持的及時性和多樣性。

　　為便于給客戶提供更快、更高效率的技術支持服務，Ai-Logix 充分考慮到客戶分布的廣泛性，決定構建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術支持體系，選擇了通過Skype互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡語音通話、Webex網(wǎng)絡會議產(chǎn)品技術培訓、GoToMyPC互聯(lián)網(wǎng)遠程登陸產(chǎn)品測試服務等工具，以滿足客戶對產(chǎn)品測試、技術培訓、技術解答等方面應用的不同需求。

　　在日常的技術支持中，除了傳統(tǒng)的電話、E-mail支持外，Ai-Logix使用了免費的網(wǎng)絡語音通話與客戶進行在線溝通。

　　在產(chǎn)品技術培訓方面，Ai-Logix使用了互聯(lián)網(wǎng)會議模式，可實現(xiàn)基于各種需求的產(chǎn)品技術講解及培訓，客戶可以隨時隨地輕松獲取最新的產(chǎn)品信息。

　　針對產(chǎn)品測試開發(fā)，Ai-Logix在上海的技術支持中心構建了基于LD/NGX/IPX的測試環(huán)境，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)遠程登陸的方式登錄到相關服務器，在專人的配合下完成產(chǎn)品測試，同時也可以上傳自己的編譯程序到服務器上進行測試。

　　互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡語音通話 : 安裝Skype后請?zhí)砑右韵侣?lián)系人員以便于聯(lián)系。
　　Stephen He: ai-stephen (Manager of business development, Mainland of China)
　　Kavee Cheng: ai-kavee (Field Application Engineer,Beijing Support Center)

　　網(wǎng)絡會議產(chǎn)品技術培訓 : 客戶可隨時申請產(chǎn)品介紹以及技術培訓。
　　聯(lián)系人：Stephen He

　　互聯(lián)網(wǎng)遠程登陸產(chǎn)品測試 : 客戶需提前申請預約產(chǎn)品測試服務。
　　提供測試的產(chǎn)品: IPX/NGX/LD
　　聯(lián)系人：Stephen He

Ai-Logix公司供稿　CTI論壇編輯

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