Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案
2004/08/27
近日,全球著名的呼叫中心系統(tǒng)提供商Envision宣布Ai-Logix將為Envision™ Performance Suite提供語音板卡硬件，以此將向客戶提供一款高性價(jià)比、統(tǒng)一的呼叫錄音解決方案。Envision™
Performance Suite包括Envision™ Workforce Management, Envision™ Quality
Monitoring and Envision™ eLearning三個(gè)部件，強(qiáng)有力的提高了坐席工作效率和呼叫中心性能。通過嵌入在Envision系統(tǒng)中的Ai-Logix錄音板卡，Envision可與多種主流數(shù)字交換機(jī)整合,而達(dá)到節(jié)約成本的效果。
Ai-Logix全球銷售總監(jiān)Ron Romanchik先生認(rèn)為Envision公司是一家發(fā)展非常快的呼叫中心解決方案提供商，我們能與他們進(jìn)行商業(yè)合作感到高興。兩者的結(jié)合增強(qiáng)了錄音系統(tǒng)的性能，有利于對(duì)坐席工作的管理。"
通過與多家技術(shù)性公司合作，使Envision有能力開發(fā)新型的呼叫中心解決方案，而進(jìn)一步改善坐席與客戶之間的溝通。這次通過與Ai-Logix合作，使Envision提高了整個(gè)呼叫中心的工作質(zhì)量。Envision系統(tǒng)中包含Ai-Logix的SmartTAP
LD，SmartTERM DT，SmartTAP NGX板卡，使其可支持呼叫中心的多種數(shù)字話機(jī)。因?yàn)锳i-Logix板卡是通過統(tǒng)一的SmartWORKS
API來完成對(duì)多種PBX的支持，從而使Envision錄音系統(tǒng)能夠?qū)χ炼?024條線路進(jìn)行全程錄音。 Envision CEO Rodney Kuhn先生說：“Ai-Logix板卡增強(qiáng)了Envision系統(tǒng)的功效，使其可支持40多種PBX。這一點(diǎn)為我們節(jié)約了成本。
關(guān)于Ai-Logix公司
Ai-Logix公司，總部設(shè)立在美國(guó)新澤西州。它憑借先進(jìn)的語音錄音技術(shù)，提供呼叫錄音和語音處理板卡。Ai-Logix是唯一一家可為不同市場(chǎng)需求提供各類產(chǎn)品的語音板卡供應(yīng)商，產(chǎn)品主要有：模擬錄音卡、數(shù)字T1/E1錄音卡、數(shù)字電話錄音卡和語音終端卡。如果您對(duì)Ai-Logix的呼叫錄音方案感興趣，請(qǐng)瀏覽Ai-Logix公司網(wǎng)站www.ai-logix.com
關(guān)于Envision公司
Envision公司是著名的呼叫中心解決方案提供商，為企業(yè)提供客戶管理軟件方案。自公司于1994年建立，Envision提供的方案致力于加強(qiáng)對(duì)呼叫中心坐席的管理，為企業(yè)提供了一個(gè)科學(xué)的客戶管理手段。Envision呼叫中心方案被各行業(yè)的服務(wù)性公司認(rèn)可，如在金融、電力、通訊、IT和保險(xiǎn)業(yè)。Envision公司于1998年首次將解決方案接入坐席端，有利于員工直接溝通及接受培訓(xùn)。在這之后Envision以他卓越產(chǎn)品性能，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可并逐漸成為呼叫中心解決方案的領(lǐng)軍人物。Envision在西雅圖、亞特蘭大和阿姆斯特丹設(shè)有分公司。如果您對(duì)Envision的呼叫中心方案感興趣，請(qǐng)瀏覽Envision公司網(wǎng)站www.envisioninc.com
Ai-Logix公司供稿 CTI論壇編輯
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