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華為呼叫中心服務(wù)北京工商、浪潮集團(tuán)

2003/08/19

　　炎炎八月，中國(guó)呼叫中心建設(shè)也如火如荼。

　　北京市工商局"12315"調(diào)度指揮中心在各方關(guān)注下，順利開(kāi)通，并成功接受中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理吳儀、北京市代市長(zhǎng)王岐山等領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，在全國(guó)工商系統(tǒng)中占技術(shù)領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，浪潮集團(tuán)呼叫中心也投入建設(shè)，擬為浪潮客戶提供量身打造的人性化服務(wù)。雖然行業(yè)不同、建設(shè)目的也不同，但經(jīng)過(guò)嚴(yán)格比較，他們共同選擇了華為技術(shù)有限公司提供的呼叫中心平臺(tái)。

　　華為技術(shù)有限公司是目前國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商，長(zhǎng)期致力于呼叫中心核心技術(shù)的探索，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在銀行、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)、氣象、尋呼、郵政、電力等行業(yè)，已有1500多套呼叫中心在網(wǎng)上運(yùn)行，累計(jì)40000多個(gè)座席。在不斷尋求核心技術(shù)領(lǐng)先，融合成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推出具備NCC（網(wǎng)絡(luò)呼叫中心）、VCC（虛擬呼叫中心）、WECC（Web-Enable Call Center）功能的呼叫中心，利用現(xiàn)代CTI技術(shù)、Internet技術(shù)、VOIP技術(shù)、電信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，為中國(guó)客服領(lǐng)域提供一套優(yōu)秀的客戶服務(wù)平臺(tái)。

華為技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯

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