東江水務(wù)選擇廣州聚星源實(shí)施客服呼叫中心項(xiàng)目
2010/05/25
CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者 潘婷婷）： 近日，通過(guò)慎密的技術(shù)選型、廠商考察，東江水務(wù)有限公司最終選擇了廣州聚星源承擔(dān)實(shí)施客戶服務(wù)呼叫中心項(xiàng)目。
東莞市東江水務(wù)有限公司是一家市屬國(guó)有企業(yè)，于2002年1月，在已建成的市中西部、水鄉(xiāng)片供水工程及中部供水工程基礎(chǔ)上組建成立的，現(xiàn)有員工986人。截至2008年底公司擁有固定資產(chǎn)達(dá)33.8億多元。公司現(xiàn)擁有第二水廠、第三水廠、第四水廠、第五水廠、第六水廠、水質(zhì)監(jiān)測(cè)站（省級(jí)）以及東江自來(lái)水有限公司（原東莞市自來(lái)水股份有限公司）、松山湖供水有限公司兩大子公司。
此次東江水務(wù)96968呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目是和企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)層面的又一次提升。廣州聚星源結(jié)合10年在不同行業(yè)建設(shè)服務(wù)熱線的經(jīng)驗(yàn)，以強(qiáng)大的技術(shù)背景，運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念，融合東江水務(wù)的管理優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過(guò)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)電話為客戶提供咨詢、報(bào)修、投訴、查詢等全方位的服務(wù)，將有效地保證東江水務(wù)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，進(jìn)一步提升燃?xì)庥脩舴⻊?wù)滿意度。
廣州市聚星源成立于1999年，是專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心（CallCenter）及CRM系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)發(fā)提供商。10年來(lái)一直致力于為電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商、政府熱線（12345）、勞動(dòng)和社會(huì)保障（12333）、稅務(wù)熱線（12366）、商旅行業(yè)、公用事業(yè)以及各類(lèi)型企業(yè)呼叫中心CallCenter系統(tǒng)的建設(shè)，此次東江水務(wù)呼叫中心的成功上線是廣州聚星源公用事業(yè)呼叫中心解決方案的又一成功應(yīng)用。
CTI論壇報(bào)道
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