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東莞社保局12333社保熱線(xiàn)上線(xiàn)

2006/07/04

　　2006年6月初東莞社保熱線(xiàn)成功上線(xiàn)，聚星源科技為東莞社保局的市民服務(wù)體系揭開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。

　　12333社保服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)是廣州市聚星源科技有限公司專(zhuān)為社會(huì)保障部門(mén)開(kāi)發(fā)的服務(wù)信息平臺(tái)，建立在社保服務(wù)的現(xiàn)代化管理體系之上，利用不斷發(fā)展的CTI（計(jì)算機(jī)電話(huà)集成）技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、自動(dòng)辦公、多媒體等技術(shù)手段，在客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)延伸等方面為社保參保人員提供快捷有效的溝通渠道，為參保人員提供社保各種業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、建議、投訴等便捷的服務(wù)。

　　12333社保服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)做為現(xiàn)有服務(wù)的延伸，體現(xiàn)了社會(huì)保障部門(mén)為參保人員提供高質(zhì)量、多樣化服務(wù)的精神，這種公開(kāi)，透明的服務(wù)方式也使廣大參保人員對(duì)政府、對(duì)社會(huì)保障部門(mén)建立了信心，參保人員通過(guò)電話(huà)、手機(jī)、短信等多種方式，可以很方便的查詢(xún)到他所關(guān)心的社保信息、自身應(yīng)享受的社保權(quán)益、社保繳費(fèi)情況，在醫(yī)療就診后獲得社保局的報(bào)銷(xiāo)通知等，而不需要再到營(yíng)業(yè)廳去排隊(duì)咨詢(xún)，節(jié)省了參保人員和工作人員雙方的時(shí)間和精力。

　　聚星源科技成立以來(lái)，專(zhuān)注于打造專(zhuān)業(yè)級(jí)的呼叫中心系統(tǒng)，在政府、稅務(wù)、社保、電力、金融、旅游等多種行業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用，是可以信賴(lài)的合作伙伴。

廣州聚星源公司供稿　CTI論壇編輯

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