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TurboCRM喜簽深圳移動加強國際漫游項目控制

2008/07/01

　　近日，中國移動（深圳）有限公司與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議，旨在加強業(yè)務(wù)項目控制，提升市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析能力。

　　中國移動（深圳）有限公司（以下簡稱深圳移動）是中國移動通信集團公司全資子公司，于2003年3月20日成立，注冊資本763.3萬美元，是中國移動通信全網(wǎng)運營的重要業(yè)務(wù)支撐單位，承擔著中國移動集團一級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)的生產(chǎn)運行任務(wù)。截止2006年底，公司總資產(chǎn)達6.16億元，主營業(yè)務(wù)收入為3.29億元，連續(xù)三年評為深圳納稅百強企業(yè)。

　　目前，深圳移動已建成的中國移動國際漫游清算中心（ARCH）承擔著國際漫游清算的市場開拓和業(yè)務(wù)運營，并對國際漫游業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和相關(guān)技術(shù)進行分析和研究，迫切需要建立一套集營銷、市場調(diào)查、客戶關(guān)系維護于一體的先進的信息交互管理平臺以匹配業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。國際漫游清算業(yè)務(wù)通常以項目的形式展開，由項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等多個角色共同組成虛擬的項目小組，明確分工、協(xié)同配合，共同推進項目。作為其CRM系統(tǒng)提供商，TurboCRM公司將通過周密CRM方案部署和個性化應(yīng)用實施，在實現(xiàn)深圳移動全方位客戶信息整合的基礎(chǔ)上加強對銷售過程的精細化控制，提高員工之間協(xié)同配合的工作效率，并通過主動的客戶關(guān)懷提升客戶忠誠度和價值貢獻。不僅如此，深圳移動還將利用CRM系統(tǒng)加強市場調(diào)查環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)管理和分析，及時洞察市場發(fā)展先機，掌握客戶消費習慣及心理的變化趨勢，以此保持企業(yè)恒久的競爭能力和盈利能力。

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