TurboDSS提升客戶營銷能力
由海濤
2002/08/26
市場營銷大致經(jīng)歷了大量營銷、多品種營銷、目標(biāo)營銷三個階段。
現(xiàn)代營銷要求企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等都必須與目標(biāo)市場相適應(yīng)，以目標(biāo)市場的需求為其產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)原則，以目標(biāo)人群為其對象，制定目標(biāo)人群能接受的價格，開拓最能接近目標(biāo)人群的渠道，采用目標(biāo)人群普遍歡迎的促銷方式和廣告媒體。如家電行業(yè)可以使用TurboDSS挖掘出“什么樣的年齡群體喜歡較為時尚的數(shù)碼相機(jī)？這種類型的數(shù)碼相機(jī)價格是多少？經(jīng)銷渠道的組成是什么？何種促銷形式最有效？”
非價格競爭就是為客戶提供更好、更有特色，或者更能適合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種競爭。
非價格競爭對客戶和企業(yè)都有利。第一，產(chǎn)品和消費(fèi)者需求都存在差異性。第二，不同的產(chǎn)品有不同的價格需求關(guān)系，一些體現(xiàn)身份地位的產(chǎn)品非高價賣不出。比如汽車就有兩種職能：“身份象征”的社會職能和作為運(yùn)輸工具的物理職能。如果汽車行業(yè)通過使用TurboDSS就可以發(fā)現(xiàn)：北京地區(qū)與廣州地區(qū)的客戶在購買轎車時，對價格存在很大差異，因此在制定營銷策略時就可以區(qū)別對待。第三，運(yùn)用價格以外的競爭手段，如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務(wù)、形象、各種促銷活動等（TurboDSS能夠挖掘出客戶最關(guān)注哪些方面）來喚起客戶的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品，從而達(dá)到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。
生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)要求企業(yè)有意圖、有計劃地開展市場營銷活動。
通過TurboDSS中的多維市場分析，可以有效地分析市場活動帶來的收益、費(fèi)用與參與者。比如新產(chǎn)品展示帶來的銷售額與利潤、投入成本、客戶組成購買意向（由潛在客戶可以挖掘成為目標(biāo)客戶）。
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