微碼電話營銷中心選擇恒訊達HXD09智能語音交換平臺

2005/07/18

　　傳統(tǒng)營銷手段對市場的驅(qū)動越來越有限，追求領(lǐng)先的企業(yè)需要新的營銷動力。微碼營銷（MicroMarketing）是中國數(shù)據(jù)庫營銷和直復(fù)營銷服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,致力于向客戶提供整合的數(shù)據(jù)庫營銷及直復(fù)營銷服務(wù)。

　　自2000年初成立以來,微碼營銷（MicroMarketing）依托信息技術(shù)和高科技行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，目前已經(jīng)形成了為不同行業(yè)，包括信息技術(shù)、金融服務(wù)、電信服務(wù)、交通旅游、汽車、零售、醫(yī)療、教育和政府等領(lǐng)域客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)庫直效營銷服務(wù)的能力。

　　通過數(shù)據(jù)庫營銷和直復(fù)營銷,微碼營銷（MicroMarketing）可以幫助企業(yè)開發(fā)并獲取更多的新客戶，也可以幫助企業(yè)提升老客戶的忠誠度。綜合利用電話營銷、Email營銷、反饋式直郵、網(wǎng)上營銷等直接溝通手段，幫助客戶建立客戶數(shù)據(jù)庫并管理相關(guān)客戶信息，實現(xiàn)銷售機會挖掘，產(chǎn)品促銷推廣，客戶保留，經(jīng)銷商關(guān)系維護等營銷目標。

　　2005年，微碼營銷經(jīng)過多家平臺及系統(tǒng)集成商考察后，最終選擇了恒訊達HXD09智能語音交換平臺，實現(xiàn)其電話營銷管理中心。實現(xiàn)80個座席，日呼叫量上萬的CRM與通訊結(jié)合的智能管理系統(tǒng)。其營銷服務(wù)的客戶包括了諸多家知名的跨國企業(yè)，如：思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司、中國惠普有限公司、英特爾(中國)有限公司、美國EMC公司、AMD（中國）有限公司、諾基亞（中國）投資有限公司等等。

微碼電話營銷中心業(yè)務(wù)：
　　會議/活動邀請/跟進，數(shù)據(jù)核實/更新/決策信息發(fā)掘，市場機會勘察/銷售機會管理，電話調(diào)查/電話訪談，電話受理服務(wù)/技術(shù)支持/客戶服務(wù)，人力資源外派，電話營銷等等。

微碼電話營銷系統(tǒng)架構(gòu)：

恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯

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