百腦匯借力訊鳥(niǎo)啟通寶拓展網(wǎng)絡(luò)渠道

2010/03/10

　　CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者潘婷婷）:訊鳥(niǎo)軟件日前與百腦匯展開(kāi)合作，由訊鳥(niǎo)打造的基于呼叫中心的客戶經(jīng)營(yíng)及溝通平臺(tái)——啟通寶，將為百腦匯在線提供經(jīng)營(yíng)所涉及的呼叫中心、用戶經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售管理等全面服務(wù)，并且以可聽(tīng)可見(jiàn)的錄音或者文字形式進(jìn)行全程記錄。

　　據(jù)悉，啟通寶沒(méi)有繁復(fù)的安裝過(guò)程，即裝即用，使百腦匯在線輕松應(yīng)對(duì)近期節(jié)日帶來(lái)的客流猛增，保證生意不錯(cuò)失一單。而對(duì)于大宗的客戶交易，每天損失一兩單的利潤(rùn)，就不只千元，因此每月數(shù)百元錢(qián)投入花的值得。

　　訊鳥(niǎo)總裁吳益民指出，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)而言，80%以上業(yè)績(jī)來(lái)自電話銷(xiāo)售，因此對(duì)用戶線索掌握和挖掘及客服水平要求非常高。啟通寶擁有自動(dòng)記錄來(lái)電、號(hào)碼轉(zhuǎn)接、全程錄音、詳實(shí)記錄已購(gòu)客戶信息等功能，在提升銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶黏稠度、客服質(zhì)量等方面受到業(yè)界高度肯定。百腦匯在線相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，百腦匯轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)渠道處于摸索階段，對(duì)于促進(jìn)銷(xiāo)量、提升運(yùn)營(yíng)效率、提升用戶黏稠度的企業(yè)溝通工具選擇很慎重。訊鳥(niǎo)啟通寶每月僅需數(shù)百元，投資成本同比低70%，這是促使百腦匯在線安裝的主要原因。

CTI論壇報(bào)道

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