訊鳥軟件外包呼叫中心正式落戶揚州“中國聲谷”基地

2009/02/24

　　2月中旬，江蘇省揚州市廣陵區(qū)政府一行五人對北京訊鳥軟件有限公司進行參觀考察，雙方就攜手共建揚州“中國聲谷”基地的合作事宜和項目進展情況進行了交流。這是雙方繼1月正式簽訂合作協(xié)議之后進行的第二次友好溝通，訊鳥軟件總裁吳益民和副總裁姜冬良出席會議，并向來賓詳細介紹了呼叫中心的發(fā)展歷史和訊鳥SaaS型呼叫中心“啟通寶”的功能與應(yīng)用。雙方均對未來的合作前景表現(xiàn)出強大信心。

　　訊鳥公司與江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地結(jié)緣始于2008年9月在南京舉行的軟博會。訊鳥專于呼叫中心領(lǐng)域近十年的專業(yè)水準和行業(yè)口碑引起了基地領(lǐng)導(dǎo)的興趣與關(guān)注，雙方隨后進行了緊密的接觸和了解，并初步確定了合作意向。根據(jù)協(xié)議，訊鳥軟件向產(chǎn)業(yè)基地提供呼叫中心外包運營服務(wù)和呼叫中心解決方案，通過呼叫中心物理座席租賃等多種方式，為企業(yè)提供場地、物理座席、呼叫中心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理、維護等服務(wù)，最大可能滿足企業(yè)需求。預(yù)計到2009年底，訊鳥軟件將在揚州產(chǎn)業(yè)基地建成并投入使用具有1000座席規(guī)模的呼叫中心平臺。據(jù)了解，目前國內(nèi)呼叫中心外包服務(wù)大都采用項目外包的形式，而訊鳥軟件獨創(chuàng)的“整租外包”模式，將開創(chuàng)國內(nèi)呼叫中心外包運營服務(wù)的先河。

　　江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳與揚州市人民政府聯(lián)手打造的全省唯一的專業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，率先在全國提出建設(shè)“中國聲谷”的目標，并力爭用2-3年時間打造中國呼叫服務(wù)業(yè)的頂級品牌。訊鳥軟件作為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)的優(yōu)秀品牌，能夠與揚州政府?dāng)y手共建“中國聲谷”，對自身品牌也是一個極大促進。

　　從2008年至今，訊鳥軟件已經(jīng)與各級政府就發(fā)展軟件與呼叫服務(wù)業(yè)取得了一系列積極有效的合作成果。先后與北京密云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、江蘇省宿遷市政府進行合作，參與北京密云呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地和宿遷市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，為各基地的順利建設(shè)和發(fā)展做出了積極貢獻。

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