訊鳥(niǎo)軟件與中科軟再次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手助飛廣州新一代

2005/11/29

　　日前，訊鳥(niǎo)軟件成功簽約廣州新一代航空訂票客服中心項(xiàng)目，這是訊鳥(niǎo)軟件與中科軟繼阿里巴巴、Elong等重大項(xiàng)目后的又一力作，標(biāo)志著訊鳥(niǎo)軟件將繼續(xù)引領(lǐng)航空領(lǐng)域呼叫市場(chǎng)的發(fā)展。

　　據(jù)了解，廣州新一代是一家大型的集團(tuán)性企業(yè)集團(tuán)，其航空訂票業(yè)務(wù)在廣州遙遙領(lǐng)先，該項(xiàng)目應(yīng)用150路座席、30路傳真、30路IVR以及150路報(bào)表，預(yù)計(jì)在2006年1月底全部上線。

　　訊鳥(niǎo)軟件為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施、運(yùn)行，將提供CTI安裝調(diào)試、IVR安裝調(diào)試、2個(gè)點(diǎn)遠(yuǎn)端座席調(diào)試、遠(yuǎn)端IVR系統(tǒng)調(diào)試、IVR流程搭建培訓(xùn)、產(chǎn)品安裝培訓(xùn)、產(chǎn)品維護(hù)培訓(xùn)、軟電話操作培訓(xùn)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及版本升級(jí)和日常維護(hù)指導(dǎo)。

　　訊鳥(niǎo)軟件擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)實(shí)力、是一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件供應(yīng)商，自主開(kāi)發(fā)了一系列擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，成功完成多起呼叫中心典型案例，在國(guó)內(nèi)多個(gè)高端大型商業(yè)呼叫中心中成功運(yùn)行，并順利進(jìn)入多個(gè)國(guó)家的呼叫中心市場(chǎng)，受到了業(yè)內(nèi)人士以及廣大客戶的一致好評(píng)。2004年來(lái)國(guó)內(nèi)國(guó)產(chǎn)中間件市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先。訊鳥(niǎo)軟件引用因特網(wǎng)技術(shù)，其強(qiáng)大的單點(diǎn)承擔(dān)呼叫量創(chuàng)造行業(yè)之最，是國(guó)內(nèi)唯一擁有阿里巴巴、Elong兩個(gè)單點(diǎn)600座席以上的廠商。

　　訊鳥(niǎo)軟件以其出色的技術(shù)水平和服務(wù)，將大力推動(dòng)廣州新一代航空訂票客服系統(tǒng)的建設(shè)，提高新一代的社會(huì)服務(wù)形象、服務(wù)效率以及服務(wù)水平。

北京訊鳥(niǎo)軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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