訊鳥軟件中標聯(lián)通國信外包呼叫中心

2002/12/17

　　經(jīng)過對多家國內(nèi)外廠商的的選擇和比較，深圳宇龍計算機通信技術(shù)科技有限公司在中國聯(lián)通尋呼外包呼叫中心試驗網(wǎng)業(yè)務(wù)生成平臺項目上選用北京訊鳥軟件有限公司自動語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）產(chǎn)品，訊鳥IVR與ICM已連接并于近期完成，即將投入使用。

　　中國聯(lián)通尋呼事業(yè)部作為訊鳥軟件在外包呼叫中心領(lǐng)域又一成功用戶，建設(shè)的滿足全國接入的外包呼叫中心平臺，充分利用聯(lián)通現(xiàn)有資源（尋呼資源，1250特服號資源，165、193、17910、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源），將尋呼、CTI、互聯(lián)網(wǎng)三者有機結(jié)合，形成具有一流水準，并具備可擴充性、開放性的全國聯(lián)網(wǎng)的電信級外包公用呼叫中心。該項目試驗成功后，將會擴展到幾千路IVR和幾千個座席，成為國內(nèi)最大的呼叫中心之一。

　　訊鳥IVR 主要由三個部分組成：運行平臺、設(shè)計器、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)，訊鳥IVR的特點是：圖形化工作流、多種硬件支持、內(nèi)置多種數(shù)據(jù)庫連接、內(nèi)置多種交換機連接、多種中間件連接。訊鳥中間件可與多種國際先進中間件：ICM、CT-CONNECT、TSAPI、QUINTUS、GENESYS接口。

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

訊鳥“啟通寶”助力旅游票務(wù)市場服務(wù)升級 2009-09-15

訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會 2009-09-11

呼叫中心助力傳媒企業(yè)服務(wù)升級 2009-09-10

“云計算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域 2009-09-08

訊鳥助力盛京醫(yī)院建設(shè)“96615”客服平臺 2009-09-04

分類信息: 外包專欄_新聞新聞頻道技術(shù)_交互語音_新聞
瑞丽市| 井冈山市| 宜川县| 呼伦贝尔市| 滁州市| 丘北县| 扎兰屯市| 建昌县| 平原县| 土默特右旗| 阳山县| 镇康县| 自治县| 江安县| 新干县| 南召县| 玉门市| 武定县| 蓝田县| 卓资县| 凤庆县| 柞水县| 宝山区| 会昌县| 吉木乃县| 南平市| 左权县| 淳安县| 丰城市| 株洲县| 青海省| 米林县| 玛多县| 大埔区| 泸州市| 普兰店市| 项城市| 五河县| 合江县| 新竹市| 克什克腾旗|