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江蘇鴻信承建蘇州交巡警呼叫中心96122

2011/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 張潔):隨著生活節(jié)奏的加快，在日常生活中人們越來越依賴電話、網絡。蘇州交巡警部門，為方便廣大駕駛人，開通了96122熱線，江蘇鴻信呼叫中心聯手江蘇外包呼叫中心共同負責承建蘇州交巡警熱線。

　　蘇州交巡警呼叫中心系統(tǒng)提供軟電話、工單管理、知識庫、報表管理等呼叫中心功能。通過多樣式的電話、短信等方式接入統(tǒng)一的呼叫中心平臺，統(tǒng)一解決車主的業(yè)務咨詢、質量投訴、業(yè)務辦理等多種類型的業(yè)務內容。客戶可以直接通過統(tǒng)一熱線電話接入坐席，形成統(tǒng)一的受理窗口，在坐席端產生的工單也快速的流轉到相應的處理人員。同時提供軟電話的語音導航和自主語音服務，實現了7*24小時的全天候服務，大大減少了工作人員的工作量，提高了工作效率，提升了客戶滿意度，樹立的優(yōu)質的企業(yè)品牌形象。

　　只要撥打“96122”交巡警服務熱線即可辦理機動車號牌網上自編、機動車駕駛人聯系方式變更、網上提交體檢報告、網上報名約考、補/換領機動車駕駛證、注銷失效機動車駕駛證、補/換領機動車號牌、補/換領機動車行駛證、補/換領機動車檢驗合格標志、補領電動自行車號牌（鑰匙扣）等業(yè)務。

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