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MyComm IPCC成功應(yīng)用于中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)

2009/06/29

  CTI論壇(ctiforum)06月29日消息: 2009年3月,中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì))推出的保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)開通并運(yùn)行,該熱線是中國(guó)保監(jiān)會(huì)面向社會(huì)提供的公益性監(jiān)管服務(wù)的重要服務(wù)窗口,主要開展保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員信息查詢、保險(xiǎn)中介從業(yè)人員資格查詢、針對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的投訴等客戶服務(wù)工作。

  熱線系統(tǒng)選用聯(lián)信志誠(chéng)的MycommIPCC呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行搭建,基于MyComm平臺(tái),可以快速、靈活的構(gòu)建強(qiáng)有力的電話與語音解決方案。針對(duì)Dialogic HMP(Host Media Processing)新特性,MyComm進(jìn)行了深入的研究與探索,極大的增強(qiáng)了Dialogic HMP在應(yīng)用方面的靈活性、方便性和可維護(hù)性,集合IPIVR(IP語音)、IPFAX(IP傳真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP會(huì)議)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP錄音)和IPVideo(IP視頻)于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話與語音解決方案。

  保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)的開通運(yùn)行,標(biāo)志著中國(guó)保監(jiān)會(huì)針對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的管理更細(xì)微化,專業(yè)化,更大地保護(hù)了廣大投保人的利益。在一定程度上遏制了某些非保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的存在和非正式保險(xiǎn)營(yíng)銷員的存在。

CTI論壇報(bào)道


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