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UniMedia 6S級電話語音中間件典型應(yīng)用-企話通

2009/05/07

1.應(yīng)用領(lǐng)域

　　企話通可用于各大中小型企業(yè)，一方面，可以解決企業(yè)內(nèi)部的通信問題，并提供一定的辦公輔助功能。另一方面，每個員工都可以是話務(wù)員，可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，改善與客戶的交流。

　　此外，企業(yè)可以通過語音流程定制實現(xiàn)自己的IVR交互平臺。

2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)


3.功能描述

IVR功能 登錄管理 電話功能 班長功能 信息中心 電子郵件 企業(yè)傳真 語音留言 輔助工具* 最新通知 企業(yè)定制 個人設(shè)置 4.典型界面

登錄界面：


主界面：

可移動的話務(wù)功能條：


工號權(quán)限管理：


客戶信息管理：


客戶群管理：


座席隊列監(jiān)控：

CTI論壇報道


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