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特思爾大宇宙在無錫開設中國的第四個呼叫中心運營點
承接了中國最大的電子商務公司的支持業(yè)務、80座席于6月12日啟動運營

2009/07/30

　　CTI論壇(ctiforum)07月30日消息: 無錫運營中心承接了中國最大的電子商務公司的支持業(yè)務，即日起開始運營。提供通過電話，E-mail， Chat等的呼入/呼出業(yè)務服務。以80座席120人起步，目標是到2009年年底含現有業(yè)務達到120座席180人。

　　transcosmos株式會社的100%子公司、即在中國開展外呼中心事業(yè)的上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司（總公司：中國上海市、董事長 首席執(zhí)行官 兼 總經理：山下榮二郎、以下簡稱為（transcosmos CC China）、在中國江蘇省無錫市設立了在中國的第四個呼叫中心運營點-無錫特朗思大宇宙信息技術服務有限公司（以下簡稱為無錫運營中心）。其承接了中國最大的電子商務公司的支持業(yè)務，并與6月12日開始啟動運營。

　　江蘇省無錫市位于中國東南部沿海長三角地區(qū)，是江蘇省南部的重要經濟城市。距離transcosmos CC China上海本部128公里。汽車車程約為一個半小時，動車則只需50分鐘，交通便利，便于管理。此外，無錫政府對很多外資企業(yè)實行招商引資，政府給于大力扶持，因而選址在無錫開設。

　　 transcosmos CC China成立于2006年4月，現在在上海有2個運營點，在北京有1個運營點，共有560個座席，向中國國內的客戶提供漢語類的呼叫中心服務。以中國市場為目標的網絡郵購，是對大型企業(yè)提供電話，E-mail，Chat等的客戶支持，以及市場相關業(yè)務方面的更廣范圍的服務。

　　另外，近年來進行的面向日本的離岸業(yè)務，也提供E-mail，Chat方式的日語咨詢應對。今后也根據擴大的客戶企業(yè)需求，對客戶企業(yè)在提高客戶滿意度和成本更高效方面提供能提供更大貢獻的服務。

　　無錫運營中心的目標是在2012年擴大至500座席，達到5億日元的銷售額。

CTI論壇報道