263通信CTO李宏宇:我們希望進(jìn)入國內(nèi)VoIP市場
2009/01/08
1月8日消息，263通信CTO李宏宇在首屆中國網(wǎng)民文化節(jié)上認(rèn)為國內(nèi)VoIP市場遲早會(huì)開放。
李宏宇稱，263入股美國電信運(yùn)營商iTalk進(jìn)軍海外，第一步是想看VoIP市場能給263帶來多大收益，下一步是希望在政策放開情況下進(jìn)入國內(nèi)市場。
目前，中國VoIP市場尚處于未開放狀態(tài)，但其未來前景已經(jīng)被業(yè)界廣泛看好。
近日，263網(wǎng)絡(luò)通信斥巨資入股美國電信運(yùn)營商iTalk，進(jìn)而涉足北美VoIP市場，成國內(nèi)首家涉足海外電信運(yùn)營的民營企業(yè)。
以下為263通信CTO李宏宇訪談實(shí)錄：
提問：其實(shí)我們的競爭優(yōu)勢，不是非常明顯的，運(yùn)營商對用戶，都有一個(gè)非常集成的系統(tǒng)，我們有什么競爭優(yōu)勢？
李宏宇：263網(wǎng)絡(luò)通信一個(gè)名字，之所以叫網(wǎng)絡(luò)通信，因?yàn)?63是公司的名字，網(wǎng)絡(luò)是采用的技術(shù)手段，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)網(wǎng)，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是PST的公用電話網(wǎng)，另外通通信是我們的業(yè)務(wù)主體，我們把基于PST的話音業(yè)務(wù)，都拿出來作為通信，我們公司主要做通信，他們是比較泛的通信概念。
在通信業(yè)務(wù)里面，有幾個(gè)典型的，一個(gè)是446，這個(gè)是IP電話業(yè)務(wù)，像全國北京、廣州、深圳、上海等等一些，做的叫950，電話會(huì)議基于互聯(lián)網(wǎng)，一塊是電子郵件，另一塊是收購美國的iTalk。
我們在今年元旦剛上線的，基于企業(yè)的內(nèi)部通信系統(tǒng)，這也是一個(gè)通信服務(wù)。這幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)，但是核心功能是基于通信手段，都是基于網(wǎng)絡(luò)。
提問：像現(xiàn)在比如說騰訊公司，他們有一個(gè)企業(yè)自己的通信手段，已經(jīng)有一些非常成熟的手段，我們?yōu)槭裁催�要做呢？
李宏宇：通信最核心的叫運(yùn)營，就是它的穩(wěn)定性，保障性。根據(jù)我們調(diào)查來看，目前國內(nèi)更多的企業(yè)，還是沒有使用內(nèi)部通訊，是沒有的。但是當(dāng)然市面上有很多，比如說騰訊，或者其他類似的，但是他們的核心做軟件，那么這個(gè)企業(yè)使用軟件，猶如說企業(yè)搭建一個(gè)服務(wù)器，在維護(hù)上來說，需要企業(yè)的信息部門，IT部門，需要投入巨大的人力、物力。但是對于企業(yè)來說，這是非常困難的。
第二，這種方式做的企業(yè)內(nèi)部通訊，本身不具備擴(kuò)展性。另外263關(guān)注用戶的使用，包括它的電腦的使用，手機(jī)上的使用，其他方式的使用，以及這個(gè)方面跟用戶郵箱的結(jié)合。
剛才說SARS服務(wù)也是一個(gè)趨勢，他不需要再去賣了，再去搭建了，一個(gè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)不是搭建系統(tǒng)，是帶來他的貿(mào)易，或者是他的產(chǎn)品，這塊僅僅為提供服務(wù)的。所以我們通信是我們目前在263企業(yè)郵件里面，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)具有這種顯性的需求，并且企業(yè)如何去購買的話，是一個(gè)很復(fù)雜的事情。
提問：我們263通訊，也正在轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在應(yīng)用，有電子郵件業(yè)務(wù)，有網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，現(xiàn)在還有企業(yè)內(nèi)部的通訊業(yè)務(wù)，我們是不是可以為企業(yè)提供一站式的信息化服務(wù)？
李宏宇：263本身不會(huì)做，我們希望做一個(gè)通信，剛才說的郵件的通信，還包括著企業(yè)的技術(shù)通信，我們會(huì)做一定的擴(kuò)展，但是核心還是做好通信，通信有一個(gè)要求，一個(gè)是穩(wěn)定，想用就用。
這是最根本的一個(gè)東西。第二點(diǎn)，就是通信的便捷性，應(yīng)該很方便的使用這個(gè)東西。我們對企業(yè)內(nèi)部的通信，我們是關(guān)注這個(gè)，至于其他的應(yīng)用整合，那是跟合作伙伴做的事情，我們本身并不注重這個(gè)，但是我們希望每個(gè)系統(tǒng)，都能使用營銷。
提問：您剛才說收購美國一家公司，是不是在這個(gè)方面有大動(dòng)作？
李宏宇：我們專門做了一個(gè)專題，對于VoIP來說，我們做通信，是基于互聯(lián)網(wǎng)的VoIP通信，這是目前的一種趨勢，在國外已經(jīng)很明顯了。很多年前就放牌照了，在中國國內(nèi)，本身并沒有放開這個(gè)牌照，類似曲線介入吧，但是在國內(nèi)不能公開運(yùn)行，我們只能先跟國外進(jìn)行合作，一個(gè)是獲取應(yīng)多的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
第二個(gè)是在國內(nèi)放開之后，然后再進(jìn)入國內(nèi)市場。目前第一步是我們更看好VoIP這個(gè)市場能夠給我們帶來收益，下一步我們希望在國內(nèi)政策放開情況下，我們想進(jìn)入國內(nèi)市場。
提問：國內(nèi)這種包括運(yùn)營商，包括政府，對VoIP這個(gè)東西，從政策上，您覺得預(yù)期還是相對樂觀的？
李宏宇：我認(rèn)為會(huì)遲早放開的，而不是你想不想放開的，隨著3G上來之后，帶寬不成為問題之后，接下來的討論的就是視頻，實(shí)際上最終來說是步伐加快，我們認(rèn)為在短期內(nèi)不可能放開。
提問：其實(shí)我們的競爭優(yōu)勢，不是非常明顯的，運(yùn)營商對用戶，都有一個(gè)非常集成的系統(tǒng)，我們有什么競爭優(yōu)勢？
李宏宇：通信最初是簡單化的通信，打電話，電話發(fā)明了100多年了，從最初打電話，現(xiàn)在有了手機(jī)短信了，這么多年發(fā)展，這方面是運(yùn)營商的強(qiáng)項(xiàng)，另外一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，就是擁有基礎(chǔ)資源，這個(gè)網(wǎng)上面需要嫁接業(yè)務(wù)的，需求越來越細(xì)了，比如說局域網(wǎng)的PQ通話，像263做通話，也是增值服務(wù)，這方面運(yùn)營商本身不會(huì)認(rèn)為，一個(gè)是本身做的細(xì)，這個(gè)運(yùn)營商是付不起的，這塊投入太大了，對于我們來說，我們希望關(guān)注用戶的不斷需求變化，來提供更適應(yīng)用戶的東西。
提問：263企業(yè)郵箱是收費(fèi)的，但是現(xiàn)在市面上免費(fèi)郵箱很多，包括前一段時(shí)間Google推出的免費(fèi)郵局，263憑借什么在免費(fèi)和收費(fèi)之間，吸引更多的企業(yè)擁護(hù)和個(gè)人用戶？
李宏宇：第一263的重心轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)了，個(gè)人郵箱也存在，但是跟企業(yè)相比差很大。企業(yè)往往不太愿意說一個(gè)免費(fèi)，但是它卻不敢有保障，因?yàn)槊赓M(fèi)郵箱，不只是Google現(xiàn)在推出了，在好幾年前搜狗就推出這個(gè)免費(fèi)的企業(yè)郵箱，但是企業(yè)在一個(gè)企業(yè)郵箱上投入的成本很低的，但是如果因?yàn)闆]有保障好業(yè)務(wù)，而導(dǎo)致丟失，這個(gè)損失是很大的。
為什么聯(lián)通比中國移動(dòng)花費(fèi)便宜，但是你為什么還喜歡用移動(dòng)呢？企業(yè)更關(guān)注工具好用，而帶來業(yè)主的增長，而不關(guān)注這個(gè)郵箱本身是免費(fèi)還是收費(fèi)？
免費(fèi)往往沒有保障的，比如說客戶服務(wù)保障，我有了問題怎么去找你？包括我們以后推的相關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)，都是做收費(fèi)的，越免費(fèi)，最終沒有做死了，對企業(yè)是不負(fù)責(zé)任的。我們也跟更多企業(yè)去說，企業(yè)利潤有一定的合理利潤，能夠長期運(yùn)作下去，這樣對它來說，也有利于他的使用。這種免費(fèi)會(huì)對企業(yè)郵箱成為沖擊，免費(fèi)反而是說一些原先可能沒有用企業(yè)郵件的企業(yè)，他們用了免費(fèi)，反而一種對市場的誤導(dǎo)。
提問：如果都收費(fèi)的話，那就避免打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)都盈利，價(jià)格上可能不會(huì)讓的太低，但是企業(yè)郵箱現(xiàn)在面臨著一個(gè)同質(zhì)化的市場，各家郵箱功能都差不多，在同質(zhì)化郵箱面前，我們怎么樣來面對這個(gè)問題？
李宏宇：比如說發(fā)的郵件收不到，我們不認(rèn)為是技術(shù)問題，我們把企業(yè)作為電信服務(wù)去運(yùn)營。第二個(gè)關(guān)乎技術(shù)，就是產(chǎn)品如何有差異化，在產(chǎn)品差異化來說，每個(gè)企業(yè)各有千秋，我們關(guān)注企業(yè)在管理上的能力。
這方面263企業(yè)郵件在市面上面最貴，我們也是增長速度最貴的，我們通過運(yùn)營體制，關(guān)注郵箱的穩(wěn)定和暢通性，這樣我們根據(jù)用戶的需求做更多的差異化。但是這個(gè)差異化，方向是不一樣的，但是我們更關(guān)注于解決企業(yè)更多的通信的東西。解決企業(yè)可以對郵箱更適合的管理，控制方面的東西，這個(gè)是企業(yè)需要的。像Google這種免費(fèi)的，當(dāng)你面臨一個(gè)國際、國內(nèi)，本身文化就不一樣，所以它很難在中國做的好。
提問：這兩天炒的最火的事，就是發(fā)牌，像139郵箱，最近也介入電子郵件領(lǐng)域，中國進(jìn)入3G網(wǎng)之后，263最大的機(jī)遇是什么？
李宏宇：我們非常歡迎3G牌照早點(diǎn)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)通信，是我們是基于網(wǎng)絡(luò)做通信，如果這個(gè)網(wǎng)絡(luò)老不好，我就沒法利用移動(dòng)網(wǎng)了，我們希望可以利用移動(dòng)網(wǎng)，隨著3G帶寬問題的解決，上面承載的業(yè)務(wù)空間很大，第一是網(wǎng)絡(luò)。
第二，3G來了以后，我們更關(guān)注移動(dòng)辦公，我們所有的產(chǎn)品會(huì)在上面進(jìn)行轉(zhuǎn)換，另外是郵件，隨時(shí)可以看，隨時(shí)可以收發(fā)。更多的這種應(yīng)用，我們會(huì)陸續(xù)推出來。我們更關(guān)注企業(yè)或者商業(yè)用戶。
所以中國移動(dòng)的免費(fèi)郵箱服務(wù)，我們認(rèn)為它跟網(wǎng)易之間可能會(huì)形成比較強(qiáng)烈的競爭，但是你給人發(fā)東西，網(wǎng)絡(luò)不是用企業(yè)郵件去提供的。第一我們目前是致力于給企業(yè)，或者商業(yè)用戶提供類似的服務(wù)，隨著3G牌照發(fā)放之后，我們會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶提供服務(wù)。
提問：這塊的增長速度，或者說以后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)各方面大家都在說這塊是未來發(fā)展的趨勢。競爭會(huì)比較激烈，您認(rèn)為263的優(yōu)勢何在？
李宏宇：我們認(rèn)為中國電信加入到移動(dòng)市場，這是一個(gè)好事，它擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，所以說中國電信，我們認(rèn)為在3G上來說，比移動(dòng)不差，或者說它具有一定的優(yōu)勢，我們認(rèn)為電信的加入是最好的一個(gè)方式。另外一點(diǎn)，最終對于用戶的競爭，是你對用戶的把握，基于需求的滿足來定的，這是很關(guān)鍵的。
如果做別的，我們可能做不過別人，但是如果關(guān)注通信，我們可以做很多東西，你一個(gè)企業(yè)，它怎么樣才能最好的接觸通信，我剛才說了，一個(gè)企業(yè)，來了人之后，不會(huì)給你分配郵箱，以后我們的郵箱，是企業(yè)作為技術(shù)通信一個(gè)郵箱名字，就是說可以登錄了，手機(jī)上可以用了。另外這個(gè)郵箱，就這個(gè)名字可以登錄企業(yè)任何一個(gè)系統(tǒng)，也不需要認(rèn)證。
所以變成了一個(gè)員工入職之后，就可以直接登錄了。這樣大大減少了企業(yè)在管理上的工作量，使用起來也更簡潔。你企業(yè)下來一個(gè)工單，你在外面不能處理，但是他把這個(gè)東西發(fā)到你手機(jī)上面來，你點(diǎn)一下就可以處理。另外就是運(yùn)營的穩(wěn)定性非常關(guān)鍵的。運(yùn)營性跟技術(shù)無關(guān)的，純粹是運(yùn)營的。這個(gè)發(fā)展方向，這個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)。
提問：三種3G網(wǎng)絡(luò)，會(huì)不會(huì)對你們有影響？或者每個(gè)網(wǎng)絡(luò)對你們影響都差不多？
李宏宇：網(wǎng)絡(luò)核心是能通嘛，應(yīng)該能跟別人通，比如說這個(gè)3G自己內(nèi)部通過，那就沒有什么意義了，一定是對外聯(lián)網(wǎng)的。
提問：電信進(jìn)來，電信優(yōu)勢在于，原來你們很多企業(yè)郵箱是基于電信這個(gè)固定網(wǎng)絡(luò)在連通的，如果同時(shí)又接口的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這樣產(chǎn)品的接口或者說望樓之間會(huì)好一些？
李宏宇：對。因?yàn)?G上來之后，它跟2G最大的區(qū)別，就是在線率，另外一個(gè)就是帶寬的解決，在帶寬這塊，你有了帶寬，你需要訪問很多服務(wù)，這些服務(wù)部可能中國移動(dòng)提供所有的服務(wù)，這是不可能的，他需要解決對外互聯(lián)的問題。
提問：263的主要用戶是一些企業(yè)，但是我覺得企業(yè)它在使用一個(gè)軟件，或者使用一個(gè)功能的同時(shí)，他最看中的就是安全，比如說企業(yè)信息，在您說的，在辦公室上網(wǎng)，有資料可以在手機(jī)上看，在這個(gè)傳輸過程中，這方面關(guān)于用戶的信息安全的技術(shù)，263是一個(gè)什么樣的措施，或者是一個(gè)保障計(jì)劃？
李宏宇：我們剛開始做企業(yè)郵件的時(shí)候，郵件擱在我這兒，如果信息泄露了怎么辦？這一點(diǎn)是很關(guān)鍵的，你做商業(yè)應(yīng)用，安全必須要保障，無論在信息存儲方面，我們都做了一些工作。我們后續(xù)所有的服務(wù)，還有內(nèi)部的協(xié)同性，它根上設(shè)計(jì)就是全面考量的。這個(gè)是屬于你必須問題。而不是說你可不可解決的問題，你必須要解決。
提問：263有什么具體的操作解決方案嗎？比如說什么數(shù)據(jù)認(rèn)證啊，或者是一些加密碼。
李宏宇：都會(huì)使用到，比如說剛才說郵件安全，剛才談的反木馬，反病毒也是一種，郵件是多種技術(shù)的綜合體，你需要對任何一方做充分的認(rèn)證，包括郵件最終存儲到263，確保我的工作人員不會(huì)去看，這方面也有保障，這方面我們正在申請國家的安全認(rèn)證，希望能夠獲得國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證方式，來給用戶一種安全的心里感受，一種認(rèn)可，這個(gè)必須要做的。
提問：我有一個(gè)關(guān)于存儲的問題，我們平常電腦硬盤就是40、80就夠了，08年咱們率先推出無限量的郵箱，可能就是說存的資料，用不了這么多空間。我想問一下，263推出263G的目的，或者說在什么背景下推出這個(gè)？還是說為了挑戰(zhàn)郵箱容量的極限？
李宏宇：第一個(gè)純粹挑戰(zhàn)，也不合適，第一就是說，用戶原先使用的時(shí)候，要考慮容量，我們希望他忘記容量這個(gè)概念，他只需要體驗(yàn)郵件服務(wù)。因?yàn)?63倡導(dǎo)一個(gè)理念，電子郵件是一個(gè)通信服務(wù)，并不是存儲，存儲不是關(guān)鍵，而通信是它的關(guān)鍵，所以我們的郵箱是一個(gè)一個(gè)的，我不希望你考慮我的郵箱到底多大。
第二，使用了無限量的，263推出無限量的概念，你需要有一定的技術(shù)保障，如果沒有技術(shù)保障，當(dāng)郵箱用戶達(dá)到10萬的時(shí)候，你的系統(tǒng)會(huì)很緩慢，這一塊需要相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備，當(dāng)技術(shù)達(dá)到了以后，我們希望用戶忘記郵箱的概念，而只關(guān)注通信本身。
提問：像郵箱的話，會(huì)不會(huì)因?yàn)榱窟^大，就發(fā)不過去了？
李宏宇：目前附件來說，簡單的附件在30兆，但是碰到廣告公司做的設(shè)計(jì)都是100多兆的，這樣是發(fā)不過去的。你發(fā)過去之后，對方郵箱也收不了，這是基于實(shí)際應(yīng)用考慮的。
提問：電子郵箱未來會(huì)朝著一種什么趨勢發(fā)展？
李宏宇：身份標(biāo)識。什么概念呢？我建立一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)工號，這個(gè)工號沒有什么實(shí)際意義，但是電子郵件需要對外通信的，別人知道我的電子郵件，可以加我電子郵件為好友，跟MSN一樣。
比如說電子郵箱可以登錄公司內(nèi)部所有的文件，這個(gè)也是一種。我們最終認(rèn)為電子是一個(gè)人進(jìn)入企業(yè)的身份標(biāo)識，比如說你要采訪誰，別人怎么樣認(rèn)可你，一定是你，我把我的采訪提綱發(fā)給你，你是哪個(gè)報(bào)紙的，就知道了。這個(gè)郵件，我們認(rèn)為它是一個(gè)標(biāo)識作用。這個(gè)也是我們目前認(rèn)識最順理成章的一個(gè)，成為用戶進(jìn)入企業(yè)的一個(gè)標(biāo)識。
提問：現(xiàn)在網(wǎng)易的郵箱，也是從去年，08年開始，就是網(wǎng)易免費(fèi)郵箱開始收費(fèi)，并不是說全部的，只是說部分功能，比如說自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，那今后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)說，企業(yè)郵箱從收費(fèi)到免費(fèi)？到部分功能收費(fèi)？
李宏宇：我們認(rèn)為商業(yè)模式，一種叫羊毛出在羊身上，一種叫羊毛出在狗身上，第一是羊毛出在羊身上，我賣這些東西，我就靠這些東西生活了。另外一個(gè)羊毛出在狗身上，看著是羊，但是實(shí)際上我賣的是別的東西。我希望它給我?guī)韽V告收入，或者是其他業(yè)務(wù)的收入。對于網(wǎng)易的策略，原先是羊毛出在羊身上，商業(yè)是無非就是這兩個(gè)范疇，從公司主營業(yè)務(wù)來看，是需要掙錢的。我們認(rèn)為面向企業(yè)，誰也說不準(zhǔn)這個(gè)以后會(huì)不會(huì)免費(fèi)。
目前肯定是收費(fèi)的，我相信一段時(shí)間內(nèi)是收費(fèi)的，但是后期誰也說不準(zhǔn)�；谖覀兤髽I(yè)郵件樂觀及時(shí)通信，我們現(xiàn)在是免費(fèi)提供給企業(yè)的。這個(gè)以后可能收費(fèi)，也可能不收費(fèi)�；蛘叽虬�，可以作為郵件免費(fèi)，那個(gè)收費(fèi)，這個(gè)只是一種商業(yè)方式的變化。
提問：263除了會(huì)把通信打包到郵件服務(wù)一部分，還會(huì)做一些其他的嗎？
李宏宇：我們推出的同時(shí)，我們會(huì)有好幾個(gè)功能，比如說電話會(huì)議，就是純電話的，還有包括企業(yè)的論壇，基于企業(yè)文化建設(shè)，這個(gè)我們也定位為一種企業(yè)通信進(jìn)行交流，包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外，企業(yè)有一些規(guī)章制度，或者有一些東西給員工看，現(xiàn)在在公司里有一個(gè)服務(wù)器去看，這個(gè)是隨著這個(gè)一起推出來的，希望企業(yè)用了郵件通信以后，解決了企業(yè)通信，解決了企業(yè)的文件共享，還有解決了企業(yè)的電話溝通。在剛才幾個(gè)服務(wù)里面，郵箱成為一種標(biāo)識，成為一種統(tǒng)一認(rèn)證了。263正在向這個(gè)方面去發(fā)展。買了263企業(yè)郵件，就一下子解決了。
提問：如果說企業(yè)內(nèi)部通信，像騰訊QQ，不管是分公司，還是異地辦公也好，我有一個(gè)騰訊通，這個(gè)是免費(fèi)的，我也可以異地辦公。
李宏宇：實(shí)際上它是收費(fèi)的，一個(gè)100多塊錢，不是免費(fèi)的。
提問：263的企業(yè)內(nèi)部通信，是基于網(wǎng)絡(luò)電話的，還是基于軟件的？
李宏宇：是一個(gè)客觀端，類似騰訊的騰訊通，我們是提供運(yùn)營服務(wù)的，不需要企業(yè)買軟件裝在企業(yè)的服務(wù)器上了。跟它差不太多，但是它是以賣軟件的方式賣給企業(yè)的，我們是以賣服務(wù)的方式供企業(yè)使用�，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)更多的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部通訊的時(shí)候，是不用的。
因?yàn)闆]法控制了，263推了業(yè)務(wù)是不一樣，目前只能對外。企業(yè)買每個(gè)東西之前必須考慮。具體關(guān)于263EM這塊戰(zhàn)略發(fā)展，我們在3月份會(huì)做一個(gè)發(fā)布會(huì)，也邀請各位媒體到現(xiàn)場。我們剛才說的，其實(shí)公司想法很簡單，我們是網(wǎng)絡(luò)通信，把網(wǎng)絡(luò)作為技術(shù)手段，通信作為我們的服務(wù)目標(biāo)，給商業(yè)用戶提供整體的通信方案，因?yàn)槠髽I(yè)郵件我們目前是國內(nèi)做的最大一家，目前主要是推廣企業(yè)郵件。
現(xiàn)在其實(shí)不在乎是中小企業(yè)了，只要關(guān)注郵件通信，他最終都會(huì)變成服務(wù)方式整合出來，因?yàn)槠髽I(yè)自己一個(gè)人員去管理郵件，這個(gè)很困難的，因?yàn)檫@個(gè)涉及到很多東西，非常非常復(fù)雜。不是一個(gè)管理員，或者兩個(gè)管理員能夠搞定的，263有一撥人，好幾十人搞，有一些人會(huì)怪網(wǎng)管，這個(gè)東西怎么又不能用了，其實(shí)網(wǎng)管很可憐的。比如說被國外封了，你怎么辦呢？找互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)吧，平時(shí)每個(gè)企業(yè)不可能都跟互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)打交道，它一定是通過運(yùn)營商去解決。
提問：有企業(yè)過來用263郵件服務(wù)的話，然后它是否有自己的個(gè)性運(yùn)營？
李宏宇：對。我們提供的是服務(wù)，整個(gè)運(yùn)營，他自己郵箱想設(shè)什么名字，這是他自己的事。
提問：在08年11月份，出了一個(gè)用戶郵件的事情，就是或多或少造成損失，263在技術(shù)上如何保障用戶使用安全？
李宏宇：這方面的安全，我們剛才說了，你如果郵件在我服務(wù)器上，我們會(huì)確保你這個(gè)郵件的安全，不會(huì)丟失。但是如果收到本地的話，收下了，服務(wù)器上不愿意留，還有可能硬盤壞了，電腦丟了，都會(huì)導(dǎo)致你這個(gè)信息的丟失，263專門做了另外一個(gè)，當(dāng)你郵件丟失之后，你5天后，我們會(huì)把丟失的郵件專門放一個(gè)備份系統(tǒng)，那么你可以去找。
之所以這么做，我們發(fā)現(xiàn)差不多每周都有用戶打電話說，這個(gè)郵件不小心給我清空，那怎么辦呢？在清空的時(shí)候，你已經(jīng)確認(rèn)了。后來我們發(fā)現(xiàn)每周都有，那我們就推出這個(gè)服務(wù)。只要5天內(nèi)清的，這個(gè)都可以找到的。
提問：是收費(fèi)的？
李宏宇：免費(fèi)的。一旦找回來，用戶是感激不盡啊。你用任何郵件，比如說徹底刪除，我們還可以給5天后悔的機(jī)會(huì)。8點(diǎn)鐘來發(fā)現(xiàn)，我們立即最終，11點(diǎn)鐘就可以恢復(fù)了。
提問：如果時(shí)時(shí)備份的話，技術(shù)人員可以隨時(shí)看到企業(yè)用戶信息。
李宏宇：我們是郵件是加密的。這個(gè)備份系統(tǒng)不是隨便可以進(jìn)的。就是受郵件存儲在263這些，263這兒就承擔(dān)了信托責(zé)任，263跟用戶簽了保密協(xié)議，都是要符合這一點(diǎn)。一旦出現(xiàn)安全問題，我們公司就毀了。這個(gè)信譽(yù)是絕對可以保障的，263從技術(shù)上來說，必須確保，我這個(gè)郵件在我這兒，哪怕某些員工產(chǎn)生惡意，但是也可以保障郵件不泄露。所以郵件存儲的時(shí)候，都是加密的，是而不是公開的。
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