UcSTAR統(tǒng)一通信一體化服務(wù)東海證券股民
2011/12/09
CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者 楊佳林）：東海證券成立于1993年，前身為常州證券公司，是國內(nèi)最早成立的證券公司之一，2003年通過增資改制成為最市場化的券商。目前公司注冊資本為16.7億元，擁有47個股東，分布在全國各大、中城市。
2005年，東海證券成為全國第十家創(chuàng)新試點類券商。擁有注冊保薦機構(gòu)、客戶資產(chǎn)管理、短期融資券承銷、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交易、投資咨詢、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場交易、證券自營、基金管理公司設(shè)立、權(quán)證創(chuàng)設(shè)、權(quán)證一級交易商、資產(chǎn)證券化和代辦轉(zhuǎn)讓市場、首批甲類結(jié)算人資格等證券公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的全部牌照和資格。
公司幾年來取得了超常規(guī)發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)點布局日趨合理，營業(yè)網(wǎng)點從9家發(fā)展到43家（含在籌建中的4個），分布于北京、上海、深圳、南京、長沙、青島、常州、洛陽、焦作、蘇州、武漢、重慶、天津、廣州、杭州、泉州、郴州、鄭州、珠海、廈門、徐州、鹽城等20多個城市。客戶數(shù)量從12萬發(fā)展到80萬，員工人數(shù)從170人發(fā)展到1700多人。近年，公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展，自營及衍生產(chǎn)品、固定收益、資產(chǎn)管理等創(chuàng)新業(yè)務(wù)均走在國內(nèi)前列。
金融危機以來，各大金融機構(gòu)不斷裁員，都在為“過冬”做準備。本著服務(wù)至上的理念東海證券簽約擎旗技術(shù)在線客服，是即2011年2月簽約1期內(nèi)部溝通一來的外部擴展。在線客服功能的開通標志著東海證券的在線服務(wù)方式從被動提供服務(wù)到主動進行營銷的重要轉(zhuǎn)變，對網(wǎng)站服務(wù)功能的完善和營銷水平的提升具有重要意義。目前東海證券在線客服系統(tǒng)不僅能夠響應網(wǎng)站訪客的需求，與訪客進行實時的在線文字互動，提供有針對性的指引和幫助，還能根據(jù)網(wǎng)站訪客的瀏覽記錄和搜索關(guān)鍵字，進行精準、實時的主動在線營銷，更有助于收集詳細、真實的訪客信息，以進一步開展跟進營銷和交叉營銷。真正實現(xiàn)東海證券對股民的全員服務(wù)。
CTI論壇報道
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