深海捷助藍(lán)態(tài)環(huán)保升級呼叫中心以及內(nèi)部通信系統(tǒng)
2010/03/11
CTI論壇(ctiforum)3月11日消息（記者 袁青):2010年1月底，深圳市深海捷科技有限公司（簡稱“深海捷”）宣布，由深海捷公司利用其自主開發(fā)的Mixcall SA800呼叫中心系統(tǒng)完成了對廣州藍(lán)態(tài)環(huán)保科技有限公司（簡稱“藍(lán)態(tài)”）售后呼叫中心系統(tǒng)以及全公司內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)的全網(wǎng)IP化改造。這意味著深海捷Mixcall SA800產(chǎn)品在環(huán)保制造行業(yè)的又一次規(guī)模化應(yīng)用，進(jìn)一步奠定了深海捷的行業(yè)優(yōu)勢。
廣州藍(lán)態(tài)是專業(yè)致力于電解水機(jī)研發(fā)生產(chǎn)、應(yīng)用推廣以及銷售服務(wù)的企業(yè)，是我國《電解制水機(jī)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位。本次全公司企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)改造，包括30個專業(yè)坐席以及300部內(nèi)線分機(jī)，中繼接入方式包括模擬線、數(shù)字中繼線以及VoIP網(wǎng)絡(luò)電話線路等多種不同的接入方式，其組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、撥號規(guī)則復(fù)雜，語音質(zhì)量以及系統(tǒng)響應(yīng)時間要求極高，同時新的呼叫中心系統(tǒng)要能夠方便的與藍(lán)態(tài)現(xiàn)有CRM系統(tǒng)進(jìn)行平滑集成與對接。
經(jīng)過多方考察、實(shí)際客戶參觀以及對于技術(shù)和商務(wù)條件的綜合評比，藍(lán)態(tài)科技最終選擇了快速成長的深海捷為其建設(shè)呼叫中心以及內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)改造。藍(lán)態(tài)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許先生介紹說，“深海捷專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及良好的信譽(yù)是我們選擇深海捷的關(guān)鍵因素”。
經(jīng)過短短一周的項(xiàng)目實(shí)施，整個項(xiàng)目順利交付并上線正是運(yùn)行，再一次體現(xiàn)了深海捷強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及快速交付能力，得到了藍(lán)態(tài)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許先生以及相關(guān)人員的一致好評。
CTI論壇報道
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