小靈呼為好美購(gòu)打造多功能電視購(gòu)物呼叫中心

2008/12/18

　　南廣好美購(gòu)電視購(gòu)物是一家綜合性電視購(gòu)物平臺(tái)。主要通過在電視、廣播等媒體上播放產(chǎn)品節(jié)目，客戶根據(jù)節(jié)目在線撥打銷售熱線。目前，好美購(gòu)和省內(nèi)、省外多家電臺(tái)具有合作關(guān)系。旗下主要有固節(jié)氨膠囊、維活素、百歲磁降壓表、珍絲爾澳洲羊毛絨被、珍絲爾貴族型蠶絲被、冬蟲夏草、航點(diǎn)導(dǎo)航儀等等產(chǎn)品，并且熱銷全國(guó)多個(gè)省市地區(qū)。

　　小靈呼為好美購(gòu)建設(shè)了32座席的呼叫中心系統(tǒng)，根據(jù)好美購(gòu)的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了基于一臺(tái)服務(wù)器的模擬多個(gè)呼叫中心系統(tǒng)，分別針對(duì)不同的400接入號(hào)碼引導(dǎo)客戶進(jìn)入不同的處理流程，為客戶極大地降低了成本。主要有以下個(gè)性化功能：

　　訂單處理：流程化訂單模塊，不僅可以細(xì)致化分工，更有利于月末季終的統(tǒng)計(jì)，對(duì)庫存的管理也采取智能化。

　　按地區(qū)號(hào)碼轉(zhuǎn)接：好美購(gòu)對(duì)江蘇地區(qū)和其他省份地區(qū)是區(qū)分開來的，即具有兩條400銷售熱線，8個(gè)省內(nèi)座席，24個(gè)省外座席。即在工作時(shí)間內(nèi)，客戶在媒體播放節(jié)目時(shí)撥打相應(yīng)的400熱線轉(zhuǎn)接相應(yīng)的座席。

　　無人值班：下班后，小靈呼根據(jù)好美購(gòu)的需求轉(zhuǎn)接到某值班人員手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)24服務(wù)，并且無需人員職守。

　　遠(yuǎn)程訪問數(shù)據(jù)：小靈呼系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的訪問，實(shí)現(xiàn)多地區(qū)、多用戶、多權(quán)限操作。如某一合作方只能查看系統(tǒng)中該合作項(xiàng)目的銷售情況等。

http://www.it9000.cn

小靈呼呼叫中心應(yīng)用于家居樂連鎖 2009-04-03

小靈呼呼叫中心與江蘇現(xiàn)代電子集團(tuán)電話虛擬網(wǎng)集成 2009-03-24

小靈呼自動(dòng)外呼系統(tǒng)應(yīng)用于青海氣象局 2009-02-19

央行上海票據(jù)交換中心應(yīng)用小靈呼電話客戶管理系統(tǒng) 2008-11-28

分類信息: 呼叫中心_與_電視購(gòu)物呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_電視購(gòu)物_新聞
卫辉市| 恭城| 潼关县| 秦皇岛市| 桃园县| 安龙县| 庐江县| 蓬莱市| 边坝县| 腾冲县| 洮南市| 洪江市| 卓尼县| 武安市| 探索| 本溪市| 深泽县| 高密市| 女性| 雷波县| 梅河口市| 乐至县| 寿光市| 西林县| 平谷区| 同仁县| 宜良县| 和田县| 丹棱县| 平原县| 青河县| 娄底市| 洛南县| 太白县| 新建县| 达州市| 渭源县| 丹巴县| 仁寿县| 奉化市| 将乐县|