思巴得:企業(yè)信息化嶄新溝通體驗(yàn)

2006/12/26　　

　　隨著IP網(wǎng)絡(luò)的不斷普及、新的通信技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今企業(yè)行業(yè)用戶并不僅僅是處于通訊的需要，需要廉價(jià)的IP長(zhǎng)途，同樣需要通信服務(wù)平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)，我們還需要工作協(xié)同、信息共享。“多媒體協(xié)同通信”就能滿足企業(yè)用戶的這些需要。上海思巴得信息科技有限公司率先提出了“多點(diǎn)接入，廣域覆蓋；業(yè)務(wù)融合，協(xié)同工作”的企業(yè)多媒體協(xié)同通信新概念。

　　思巴得協(xié)同通信平臺(tái)不僅單純地提供電話服務(wù)，而且還是一個(gè)功能豐富的通信環(huán)境，不僅為企業(yè)提供了所需的十大基本業(yè)務(wù)，而且是綜合各種通信方式（如：語(yǔ)音、短信、視頻、數(shù)據(jù)等），與辦公自動(dòng)化等企業(yè)管理系統(tǒng)融合的大通信概念下的協(xié)同通信，不僅僅具備在IP基礎(chǔ)架構(gòu)上與已存在的傳統(tǒng)通信系統(tǒng)互通共存，更主要的是在一個(gè)系統(tǒng)中無(wú)縫地集成了語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)協(xié)作能力，可以迅速部署許多新型充滿創(chuàng)造力的應(yīng)用。

　　 思巴得協(xié)同通信將數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻融合一體，提供需求多變的業(yè)務(wù)使企業(yè)的溝通更有效率，幫助企業(yè)擁有更順暢的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，集成OA簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，在第一時(shí)間獲取所需資源，從而增加企業(yè)利潤(rùn)，并在激烈競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。現(xiàn)提供十大基本業(yè)務(wù)，省時(shí)省力。

　　十大基本業(yè)務(wù)：

　　協(xié)同通信：

1. 統(tǒng)一平臺(tái):一個(gè)企業(yè)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)平臺(tái)


• 核心控制平臺(tái)（集中控制、綜合管理、業(yè)務(wù)管理等）；



• 綜合接入平臺(tái)（語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)、視頻等）；



• 開(kāi)放業(yè)務(wù)接口（語(yǔ)音終端、增值業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)如OA、ERP、CRM等） ；



• 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。


2. 業(yè)務(wù)融合:語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)、短信等


• 多功能的內(nèi)部通信業(yè)務(wù)（視頻、WiFi無(wú)線、軟電話漫游、即時(shí)通信、語(yǔ)音信箱、即時(shí)會(huì)議等）；



• 綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)（信息發(fā)布、信息收集、信息互動(dòng)等）；



• 統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系(呼叫中心等)；



• 通信應(yīng)用與其它學(xué)科結(jié)合。


3. 一種新的工作方式:基于協(xié)同平臺(tái)
   
• 技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，改變了生活方式。

• 充分利用原有通信設(shè)備投資，降低硬件投資成本；


• 易于管理和維護(hù)，系統(tǒng)移動(dòng)、增加或更改工作簡(jiǎn)單易行，且費(fèi)用低廉；


• 開(kāi)通式服務(wù)，隨發(fā)展而定制或取消服務(wù)；


• 方便靈活的實(shí)時(shí)協(xié)作，號(hào)碼隨行的移動(dòng)辦公；


• 實(shí)現(xiàn)異地內(nèi)話、IP長(zhǎng)途，節(jié)省了通訊開(kāi)支；


• 在同一傳輸線路上合并傳輸語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)，降低硬件設(shè)備投資成本；


• 開(kāi)放式體系架構(gòu)，提倡分步實(shí)施，控制大額投入，降低投資風(fēng)險(xiǎn)；


• 增強(qiáng)在地理上分散的員工、客戶、合作伙伴之間的互動(dòng)；


• 開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，不但易于擴(kuò)充新業(yè)務(wù)，還可與IT應(yīng)用、視頻等進(jìn)行集成；


• 提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，提升企業(yè)形象。

思巴得公司供稿　CTI論壇編輯