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回撥系統(tǒng)

2006/04/18

a.當用戶撥打操作接入號后,系統(tǒng)將向計費系統(tǒng)進行查詢,查詢該號碼是否登記了回呼業(yè)務,
b.查詢到用戶還未進行登記,則語音提示用戶進行登記,即綁定系統(tǒng)上的卡到該主叫號碼;
c.查詢到用戶已經(jīng)登記了,進入操作界面,播放語音提示,提示用戶進行操作,

操作項目包括:

1. 查詢卡余額,


2. 卡充值
,

3. 修改卡密碼,


4. 綁定卡號(可替它人綁定)


5. 解除卡綁定(可替它人解綁定)


6. 修改接聽號碼;

a.當用戶撥打回呼接入號后,撥打成功聽回鈴音
b.如果用戶立刻掛斷,則系統(tǒng)會對該主叫號碼進行認證,如果該號碼已進行了登記,則轉d,立即呼叫該用戶(如果呼叫失敗則再重呼一次,如果還無法接通后續(xù)不再進行嘗試),
如果該號碼未進行登記,則不會接通該號碼,并且無提示,呼叫結束;
c.如果用戶呼入回呼接入號沒有掛斷,則系統(tǒng)在播放回鈴音2到3聲后掛斷,然后等待一段時間(可設置,用戶在這段時間內(nèi)掛機)向該用戶發(fā)起呼叫,轉d,
d.用戶接通后,如果卡上余額低于告警值(此告警值由計費系統(tǒng)設定)時,系統(tǒng)將播放余額提示音
e.用戶撥號進行通話
通話過程中按一次*清除一個撥號,兩個*清除所有撥號,3個*釋放呼叫;
按*#中途切換到管理操作界面,進行操作,同操作接入號c,操作完畢后則再次提示用戶呼叫被叫用戶
　　在管理操作界面按*#切回回呼狀態(tài)

a.當用戶撥打操作回呼接入號后,系統(tǒng)將向計費系統(tǒng)進行查詢,
b.如果該用戶已進行了登記并且卡上余額充足----高于告警值,后續(xù)的呼叫流程與回呼接入號d類似;
c.否則,系統(tǒng)播放提示語音,提示用戶進行操作,流程與操作接入號c類似.

眾方信息公司供稿 CTI論壇編輯