浩豐時(shí)代Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)解決方案獲得國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)好評(píng)
2004/07/15
主動(dòng)外撥系統(tǒng)作為未來(lái)呼叫中心的一個(gè)發(fā)展方向和主要盈利模式，在國(guó)內(nèi)被提出只有短短的2年時(shí)間，目前國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)還停留在傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)上，而國(guó)際上許多專業(yè)呼叫中心通過部署專門的預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)，利用高效的算法和精確的撥號(hào)結(jié)果檢測(cè)機(jī)制，充分發(fā)揮外撥人員、設(shè)備以及通訊線路的效率。為企業(yè)帶來(lái)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息、滿意和忠誠(chéng)的客戶群體、降低成本、銷售業(yè)績(jī)等。
在國(guó)內(nèi)，外撥的發(fā)展時(shí)間較短，自主研發(fā)的成熟外撥系統(tǒng)相對(duì)較少。具有國(guó)際呼叫中心市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的北京浩豐時(shí)代科技有限公司早在幾年前就發(fā)現(xiàn)了外撥的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，一直潛心研究適合中國(guó)市場(chǎng)的外撥系統(tǒng)。經(jīng)過不斷的探索和努力以及在國(guó)際市場(chǎng)上積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，浩豐時(shí)代于2003年推出真正意義上的基于IP的預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)--Samba Dialer。它能夠有效的提高外撥座席的工作效率，并協(xié)助用戶在海量數(shù)據(jù)中整理有效客戶信息，構(gòu)建高效簡(jiǎn)潔的客戶聯(lián)系機(jī)制。Samba經(jīng)過了日本電信企業(yè)大批量通話的實(shí)際應(yīng)用考驗(yàn)，憑借其科學(xué)的外撥算法、完善的功能和超強(qiáng)的穩(wěn)定性，Samba一經(jīng)問世就獲得了業(yè)內(nèi)的注目。自2003年10月正式發(fā)表以來(lái)，浩豐時(shí)代的Samba產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)外外撥市場(chǎng)上獲得了豐厚的成果，已經(jīng)被包括電信、IT、零售、服務(wù)等20多家企業(yè)采用，這些企業(yè)中不乏世界500強(qiáng)的著名企業(yè)。Samba主要被用于主動(dòng)電話營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、客戶跟蹤回訪、催繳、業(yè)務(wù)拓展等各個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供了一個(gè)充分利用電話，主動(dòng)向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)。
浩豐時(shí)代作為在呼叫中心領(lǐng)域耕耘多年的主流產(chǎn)品供應(yīng)商，向來(lái)重視產(chǎn)品研發(fā)的前瞻性和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的同步開拓。Samba的成功也證明了浩豐時(shí)代對(duì)市場(chǎng)的敏銳和準(zhǔn)確判斷，憑借其領(lǐng)先的技術(shù)和超前的模式，Samba獲得客戶的一致好評(píng)，而企業(yè)依托Samba建立起來(lái)的主動(dòng)營(yíng)銷中心，也使得"將呼叫中心變成盈利中心"不再僅僅是一句口號(hào)！
浩豐時(shí)代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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