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American Medical Response 采用 Salesforce
后第一年便已實(shí)現(xiàn) 500% 的投資回報(bào)率

2009/06/29

  “通過(guò)使用 salesforce.com 的‘軟件即服務(wù)’模式,我們能夠輕松整合多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),然后讓全國(guó)范圍內(nèi)所有的員工同時(shí)使用 CRM 功能,根本無(wú)需大量 IT 投資。S alesforce.com 為我們提供了高度的靈活性,我們可以創(chuàng)建監(jiān)視和衡量業(yè)務(wù)所需的字段。有史以來(lái),我們首次能夠?qū)θ珖?guó)范圍內(nèi)為促進(jìn) 成功而制定的計(jì)劃的投入情況和進(jìn)度作出評(píng)估,與此同時(shí),不增加傳統(tǒng)軟件的任何成本。”

挑戰(zhàn)

  需要將 250 個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目、四個(gè)地區(qū)和多種合同類(lèi)型的信息整合在一起
  要求在幾乎無(wú)需 IT 支持的情況下、在 35 個(gè)州迅速實(shí)施
  要求具有足夠的靈活性,支持創(chuàng)建業(yè)務(wù)特有的自定義字段
  要求與 Miller Heiman 現(xiàn)有的銷(xiāo)售理念輕松集成

解決方案

  簽署 Salesforce Enterprise Edition 的多年使用合同
  一夜之間便將按需 CRM 解決方案部署給 150 個(gè)分散在不同地理位置的員工
  輕松定義新的字段來(lái)監(jiān)視 和衡量業(yè)務(wù)
  與 Miller Heiman 完全集成
  沒(méi)有任何軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用或咨詢(xún)費(fèi)用

結(jié)果
  全國(guó)范圍內(nèi)都可訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù),以便進(jìn)行預(yù)測(cè) 和管理帳戶(hù)
  管理層可以對(duì)全國(guó)計(jì)劃的投入 和進(jìn)度作出評(píng)估
  提高業(yè)務(wù)保留能力 和客戶(hù)滿(mǎn)意度
  一年 內(nèi)便帶來(lái) 500% 以上的投資回報(bào)率;每月贏利 25 萬(wàn)美元

CTI論壇報(bào)道


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