姓  名

李京成

職  位

資深顧問、高級講師

教育背景

MBA

職業(yè)經歷

任職公司

職務

時間

北京優(yōu)勝資訊

資深顧問、高級講師

UBEST管理咨詢公司

資深顧問、高級講師

鴻聯九五信息處理中心

資深顧問、高級講師

九五資訊產業(yè)有限公司

資深顧問、高級講師

業(yè)務專長

集中于呼叫中心運營管理和運作領域，培訓經驗非常豐富。

行業(yè)專長

電信、金融、高科技制造業(yè)、IT

行業(yè)經驗

　　李先生在國內呼叫中心從業(yè)多年，曾參與了我國最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展，從業(yè)期間積累了大量的運營管理、培訓以及人員招募經驗。并編輯整理了一整套適合國內呼叫中心使用的運營管理及操作的培訓教材和培訓方法，自行設計了用于服務代表招聘的電話聽、面試系統。

專業(yè)培訓

作為專業(yè)的呼叫中心運營管理資深顧問及高級講師，李京城先生為多家呼叫中心提供過專業(yè)的服務，他親自培育的呼叫中心及參與服務的項目有：

• 康柏電腦公司北京辦事處客服中心
• 建設銀行北京分行客服中心
•   微軟中國公司客服中心
•   愛立信北京客服中心
•   阿爾卡特北京客服中心
•   DHL公司
•   惠普公司若干部門的客服培訓
•   諾基亞中國有限公司
•   中國平安保險公司
•   工商銀行95588客服中心
•   DELL電腦
•   中國平安保險公司
•   中國人壽保險公司
•   用友集團
•   263網站客服中心
•   上海Shop-All Corporation呼叫中心
•   上海Sodexho PASS
•   中國移動通信公司-廣東省順德公司
•   中國移動通信公司-上海移動公司
•   中國移動通信公司-貴州省移動公司
•   中國移動通信公司-廣東省廣州公司（呼出及顧問管理）
•   中國移動通信公司-福建省廈門移動公司
•   中國移動通信公司-四川省移動公司
•   中國移動通信公司-天津移動公司
•   江西鐵通
•   中國網通北京通信公司

……