“Avaya聯(lián)絡中心：企業(yè)的戰(zhàn)略資產”研討會
2006/10/30 在線報名
讓聯(lián)絡中心成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產。
若您的聯(lián)絡中心可創(chuàng)造更佳客戶體驗，
您就會贏得更多的客戶。
這正是Avaya聯(lián)絡中心的力量所在。
作為聯(lián)絡中心解決方案的市場領袖，Avaya盛情邀請您參加我們的研討會，與您共同探討聯(lián)絡中心應用的最新發(fā)展趨勢，并向您展示如何創(chuàng)造性的利用自助服務和主動聯(lián)絡解決方案，幫助您的企業(yè)提高生產效率，降低成本，實現(xiàn)差異化服務。
來自IDC的專家將著眼聯(lián)絡中心的發(fā)展，引導您深入了解服務導向基礎架構（SOA），看看它怎樣使高瞻遠矚的企業(yè)得以事半功倍的發(fā)揮其現(xiàn)有通信及企業(yè)應用的巨大價值。
此外，我們還榮幸的邀請到了Avaya公司全球客戶服務應用總監(jiān)Ted Bray先生。他將為您描繪出聯(lián)絡中心這一戰(zhàn)略資產有望為企業(yè)帶來的諸多遠景優(yōu)勢。
我們將向您現(xiàn)場演示：
快來親自見證如何建立差異化的服務，最大限度提高聯(lián)絡中心生產效率和贏利能力，從而增強您的競爭優(yōu)勢，進一步鞏固客戶忠誠度。
研討會信息(上海)
研討會: 聯(lián)絡中心：企業(yè)的戰(zhàn)略資產
日期: 2006年11月14日(星期二)
時間: 13:45–17:15
地點: 上海四季酒店三樓宴會廳 I
地址: 上海市威海路500號 200041
| 研討會日程(上海) | ||
| 13:45-14:00 | 簽到 | |
| 14:00-14:15 |
開幕致詞 |
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| 14:15-14:45 |
Avaya主題演講： 聯(lián)絡中心：企業(yè)的戰(zhàn)略資 |
Ted Bray Avaya全球客戶服務應用部總監(jiān) |
| 14:45-15:25 | 合作伙伴演講 |
IBM |
| 15:25-15:45 |
茶歇、產品介紹與演示 |
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| 15:45-16:15 |
自助服務 自助服務應用推動業(yè)務發(fā)展 |
夏翌 Avaya大中國區(qū)產品經理 |
| 16:15-16:45 | 主動聯(lián)絡 主動聯(lián)絡助您創(chuàng)造業(yè)績 |
沈曉暉 Avaya大中國區(qū)產品經理 |
| 16:45-17:00 |
應用介紹及演示 |
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| 17:00-17:15 |
答疑、結束 |
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研討會信息(北京)
研討會: 聯(lián)絡中心：企業(yè)的戰(zhàn)略資產
日期: 2006年11月16日(星期四)
時間: 13:45–17:15
地點: 北京金融街洲際酒店 五樓西安廳 I, II
地址: 北京市西城區(qū)金融街11號 100034
| 研討會日程(北京) | ||
| 13:45-14:00 | 簽到 | |
| 14:00-14:15 |
開幕致詞 |
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| 14:15-14:45 |
IDC主題演講： 技術如何改變聯(lián)絡中心及其最終用戶 |
萬寧 IDC中國公司副總經理 |
| 14:45-15:25 |
Avaya主題演講： 聯(lián)絡中心：企業(yè)的戰(zhàn)略資產 |
Ted Bray Avaya全球客戶服務應用部總監(jiān) |
| 15:25-15:45 |
茶歇、產品介紹與演示 |
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| 15:45-16:15 |
自助服務 自助服務應用推動業(yè)務發(fā)展 |
夏翌 Avaya大中國區(qū)產品經理 |
| 16:15-16:45 | 主動聯(lián)絡 主動聯(lián)絡助您創(chuàng)造業(yè)績 |
沈曉暉 Avaya大中國區(qū)產品經理 |
| 16:45-17:00 |
應用介紹及演示 |
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| 17:00-17:15 |
答疑、結束 |
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現(xiàn)在就注冊！參加“聯(lián)絡中心：企業(yè)的戰(zhàn)略資產”研討會！
如有任何查詢，請致電：010 85865110-803，傳真：010-85860224
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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