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Avaya引領(lǐng)未來——下一代客戶聯(lián)絡(luò)研討會(huì)

2005/11/28 在線報(bào)名

　　Avaya——亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用首席廠商*誠(chéng)邀您蒞臨本次研討會(huì)，與我們共同探討下一代客戶聯(lián)絡(luò)戰(zhàn)略

　　光臨我們的研討會(huì)，與我們一起深入剖析Frost & Sullivan于2005年9月開展的亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)問題與挑戰(zhàn)調(diào)查的最終結(jié)果。我們還將與您分享全球知名企業(yè)用戶親身經(jīng)歷過的下一代聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐。

　　傾聽來自行業(yè)專家、 知名企業(yè)客戶、以及Avaya——您的領(lǐng)航員的聲音，發(fā)掘出您的客戶聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)部埋藏已久的神秘寶藏。它就在那里，讓我們幫助您找到它！

* Frost and Sullivan, 2005年5月

所有參會(huì)來賓均可
免費(fèi)獲贈(zèng)
《Contact Center for Dummies》一書
以及Frost & Sullivan 的調(diào)查報(bào)告:
《亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心—2005年的問題和挑戰(zhàn)》及限量發(fā)行版世界杯小足球。
研討會(huì)信息  
成都
日期 : 2005年12月6日
時(shí)間 : 0900 - 1200
地點(diǎn) : 成都天府麗都喜來登飯店
三樓宴會(huì)廳
成都市人民中路一段15號(hào)
上海
日期 : 2005年12月7日
時(shí)間 : 0900 - 1200
地點(diǎn) : 上海四季酒店
宴會(huì)廳1
上海市浦西威海路500號(hào)

時(shí)間
 日程
時(shí)間
 日程
0900 - 0915
 簽到
0915 - 0930
 歡迎致辭
0930 - 1030
 聯(lián)絡(luò)中心面臨的問題與挑戰(zhàn)及
下一代聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐

Diane L. Shariff
通信應(yīng)用總監(jiān) Avaya公司
1030 - 1045
 休息
1045 - 1115
 多媒體聯(lián)絡(luò)中心成功經(jīng)驗(yàn)共享

郭晨東
CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席
1115 - 1200
 下一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案

毛熠星
CRM技術(shù)主管 Avaya中國(guó)公司
0900 - 0915
 簽到
0915 - 0925
 歡迎致辭
0925 - 1000
 聯(lián)絡(luò)中心面臨的問題與挑戰(zhàn)(上海) Audrey William
行業(yè)經(jīng)理
企業(yè)與服務(wù)信息通信技術(shù)
Frost & Sullivan亞太公司
1000 - 1045
 下一代聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐

Diane L. Shariff
通信應(yīng)用總監(jiān) Avaya公司
1045 - 1100
 休息
1100 - 1130
 多媒體聯(lián)絡(luò)中心成功經(jīng)驗(yàn)共享

郭晨東
CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席
1130 - 1200
 下一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案

毛熠星
CRM技術(shù)主管 Avaya中國(guó)公司

在線報(bào)名

 

 
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報(bào)名參加的
場(chǎng)次：
 成都 上海







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