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XToolsCRM入選“最佳商業(yè)模式評選之商業(yè)模式未來之星”

2006/06/22

　　《商界》攜手長江商學院隆重推出2005~2006年度最佳商業(yè)模式評選。此次評選目的在于廣泛而深入地傳播“商業(yè)模式”的基本理念，引發(fā)企業(yè)和公眾對商業(yè)模式的重視和思考；為今后長期進行中國企業(yè)最佳商業(yè)模式評選積累經(jīng)驗。

　　XToolsCRM入選“最佳商業(yè)模式評選之商業(yè)模式未來之星”是因為其SaaS(軟件即服務)的商業(yè)模式，即：由服務商XTools購買和維護服務器等硬件資源，提供客戶管理的系統(tǒng)，企業(yè)不需要在本地購置任何硬件和軟件，只需要向服務商申請賬號就可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用相關的各種服務，按月向服務商支付使用費用。

　　這種顛覆傳統(tǒng)軟件商業(yè)模式的月租型CRM從2004年發(fā)布之日起就收到中小企業(yè)的密切關注，上千的企業(yè)用戶已經(jīng)購買了這項服務，他徹底改變了傳統(tǒng)軟件使用習慣，另外，從軟件交付，到軟件升級，數(shù)據(jù)維護等都區(qū)別并優(yōu)越于傳統(tǒng)方式！這種通過互聯(lián)網(wǎng)即時的隨需而用的服務模式受到更多的中小企業(yè)的青睞！

　　有人把這種模式叫做“印鈔機”模式，這種服務已經(jīng)綁定了企業(yè)的核心行為，服務商的客戶將隨著時間而積累，并且客戶的流失率很少，另外，這種模式使服務商通過長期與大量客戶交流而隨時修訂和升級產(chǎn)品，增加功能，使產(chǎn)品日臻完美，企業(yè)理所當然也愿意長期租用。

　　綜上所述，這種模式對于企業(yè)用戶，對于服務商都是雙贏的，客戶減少初期信息化投入和使用維護等成本，而服務商通過規(guī)模效益，可以低成本為大量企業(yè)提供服務。作者認為，這就是XToolsCRM被評選為最佳商業(yè)模式之未來之星的原因吧！

沃力森公司供稿　CTI論壇編輯

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