杭州東部軟件園采用eQueue呼叫中心解決方案

2007/08/21

　　益昂通訊公司 (eOn Communications) 今天宣布，位于中國浙江省省會杭州的杭州東部軟件園有限公司(簡稱“東部軟件園”)已經(jīng)選擇了益昂的 eQueue 呼叫中心解決方案。eQueue 將作為東部軟件園為位于浙江省的新興高科技企業(yè)提供電話中心外包服務(wù)新型組合的支持技術(shù)。浙江省是中國發(fā)展最迅速的高科技經(jīng)濟(jì)之鄉(xiāng)。

　　自2001年5月份成立以來，東部軟件園一直致力于成為中國同類科技園中最先進(jìn)的科技園。為滿足國內(nèi)外公司的需求，該科技園提供一系列全面的服務(wù)組合。這些服務(wù)讓新興的高科技公司能夠具有成本效益地開展業(yè)務(wù)，迅速進(jìn)入市場，快速加快其發(fā)展。該園內(nèi)的公司享有獲取技術(shù)、市場服務(wù)以及經(jīng)營支持的權(quán)利。這些公司還從東部軟件園在成為該地區(qū)高科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展焦點的過程中形成的經(jīng)驗和關(guān)系中獲益。

　　東部軟件園是200多家高科技企業(yè)的總部所在地，包括華為、阿里巴巴、網(wǎng)訊中國研發(fā)中心 (Chinese R&D center of Webex)、神州數(shù)碼等。這些企業(yè)已成為該軟件園的長期“居民”，幫助該園形成了業(yè)界最佳的服務(wù)組合。利用中國政府進(jìn)一步促進(jìn)中國高科技行業(yè)的計劃和當(dāng)?shù)卣闹С郑瑬|部軟件園與中國益昂北京分公司和中國網(wǎng)通杭州分公司簽署了諒解備忘錄。三方將共同努力，為該園內(nèi)的企業(yè)提供先進(jìn)的外包呼叫中心服務(wù)，其中益昂提供支持技術(shù)，中國網(wǎng)通提供通信服務(wù)。首先，將提供呼入客戶服務(wù)和呼出電話服務(wù)。

　　東部軟件園董事長宋小春先生表示：“益昂擁有廣大的客戶群、技術(shù)主導(dǎo)型的產(chǎn)品以及在中國外包呼叫中心解決方案的穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)地位，我們非常高興能夠與其合作。東部軟件園、中國網(wǎng)通和益昂的合作將讓我們能夠?qū)⑹袌鲱I(lǐng)先的平臺技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和業(yè)務(wù)處理外包專長相結(jié)合，創(chuàng)造和推出呼叫中心服務(wù)組合。該組合將使該園內(nèi)的企業(yè)能夠更好地為其客戶提供服務(wù)，更好地拓展其業(yè)務(wù)�！�

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