九五太維董事長李寶民博士赴臺講學(xué)
2006/10/12
九五太維董事長李寶民博士應(yīng)臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）的邀請，于2006年7月27日赴臺講學(xué)。此次名為客戶永續(xù)價(jià)值研習(xí)營的活動(dòng)由臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)主辦，主題為經(jīng)驗(yàn)管理（Customer Experience Management）和客戶永續(xù)價(jià)值（Customer Lifetime Value）,目的是讓從事客戶服務(wù)工作的人員在更深入的了解了以上內(nèi)容后，懂得如何將顧客群體轉(zhuǎn)換為企業(yè)資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。 近日，九五太維會(huì)向社會(huì)推出該課程，敬請關(guān)注。
李寶民博士畢業(yè)于美國俄亥俄州立大學(xué)工業(yè)系統(tǒng)工程系，獲博士學(xué)位。憑借豐富的產(chǎn)學(xué)經(jīng)驗(yàn)及對客服和咨詢的長期研究，李博士曾成功領(lǐng)導(dǎo)過多家美國大型專業(yè)客戶整合服務(wù)中心，并在中國引入了一整套美國整合服務(wù)中心的成功經(jīng)營模式與管理理念，協(xié)助各種產(chǎn)業(yè)迅速有效的解決問題。李博士于1998年來到中國，是九五太維早期的創(chuàng)建者之一，現(xiàn)任九五太維董事長。在其領(lǐng)導(dǎo)下，九五太維已成為中國Contact
Center 及外包式商業(yè)呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者，并且是第一家通過基于嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和象征最佳服務(wù)表現(xiàn)的全球知名SCP(Support
Center Practices) 認(rèn)證的公司。目前，九五太維不僅在競爭激烈的中國市場中建立優(yōu)勢，也正在向國際化標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
九五太維公司供稿 CTI論壇編輯
| 李寶民博士：外包決策實(shí)用手冊 2009-09-02 |
| 九五太維09年蟬聯(lián)“中國BPO企業(yè)10強(qiáng)” 2009-06-16 |
| 九五太維李寶民：金融危機(jī)下企業(yè)發(fā)展之道 2009-05-04 |
| 九五太維李寶民博士受聘擔(dān)任密云職業(yè)學(xué)校名譽(yù)校長 2009-04-30 |
| 九五太維通過ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 2009-01-14 |