基于大唐高鴻IPPBX構建語言通信解決方案

2009/11/11

一．簡介

　　IPPBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數據網絡中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數據網絡。系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數據網絡中，從而建立能夠連接分布在各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數據網絡。隨著IP網絡的普及和完善，以及企業(yè)信息化的推進IPPBX已經在實際組網中逐步取代傳統(tǒng)的PBX。

二．方案介紹

　　IPPBX可以同傳統(tǒng)的PBX進行無縫對接，實現不改變習慣的基礎上進行優(yōu)化擴容，即保護了既有投資，也對電話網進行了信息化的改造。IPPBX在同傳統(tǒng)的PBX對接的基礎上同現在的VOIP系統(tǒng)也可以進行很好的互連，可以同軟交換平臺、數據中繼、落地網關對接。

三．產品功能

　　IVR定制：可以更改系統(tǒng)總機歡迎詞、自動總機提示音、免打擾提示音、主叫禁止提示音等IVR。

　　呼叫隊列與自動分發(fā)：系統(tǒng)可以設置呼叫對列，增加或者刪除隊列中的成員，同時可以通過多種靈活的方法進行排隊等待接聽。

　　語音郵件：可以設置把語音留言保存在服務器，然后通過撥打語音查詢熱線來收聽，也可以設置把語音留言以郵件形式發(fā)送到指定的Email。

　　分機用戶WEB自助：除了系統(tǒng)管理員的設置頁面外，還增加了IPPBX分機用戶自助設置頁面�？梢宰鋈缦鹿δ艿脑O置：基本信息修改、修改密碼、通話清單、語音郵件、呼叫轉移、免打擾、一號通等

　　用戶組管理：通過系統(tǒng)管理員或者分機用戶自助界面，可以對各種身份進行用戶分組，比如：銷售部、財務部、銷售部等。

　　三方通話：分機用戶在通話中可以通過拍叉簧的方式，將第三方呼叫進來，再通過拍叉簧的方式接通第一方，即可進行三方通話。

　　一號通：通過系統(tǒng)管理員或者分機用戶自助界面設定：IPPBX分機用戶可以定義5個目的號碼（分機、PSTN）和呼叫時長。當此分機用戶被呼叫一段時間不應答后，系統(tǒng)會把此路呼叫先轉到客戶設定的目標號碼1；如果沒有應答，再呼叫其目標號碼2；如果還無人應答則繼續(xù)呼叫目標號碼3，以此類推。

CTI論壇報道