大唐高鴻推出IP呼叫中心系統SS3000-C
2009/11/04
CTI論壇(ctiforum)11月4日消息(記者 張塵):近期,大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺和網關方面的長期積累以及對語音業(yè)務系統市場發(fā)展的把握,推出了SS3000-C呼叫中心系統。
分組語音技術現已經過10年的發(fā)展,期間用戶從“了解”到“觀望”直至“使用”的態(tài)度,伴隨著分組語音技術的“起步”“發(fā)展”和“成熟”的三個階段。十年間日臻完善的分組語音技術、探索中逐步清晰明朗用戶需求和狹路中搖擺不定的市場方向,為分組語音技術的發(fā)展一次又一次的提供了技術支撐、需求動力和市場導向。隨著分組語音技術的發(fā)展與成熟,越來越多的與語音相關的業(yè)務應用系統逐步將分組語音系統作為其基礎網絡平臺,借助于分組語音系統和IP網絡的特點和優(yōu)勢,為自身系統注入了新的活力、增加了系統靈活性、提高了系統的擴展性和增強了多業(yè)務支持能力。例如:分組語音系統作為呼叫中心基礎網絡就是其中典型的例子,而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢。CTI論壇報道
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