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強大的萬能接口支持---Hi-link3.0 IVR應用分析

2008/07/17

  商路通(www.Synroute.com)的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺、統(tǒng)計報表、監(jiān)控管理、錄音質檢、外撥管理等組件;同時,提供鏈路級雙機熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進可靠的技術和產(chǎn)品,以此滿足不斷增長的客戶需求。

  Hi-Link3.0 IVR系統(tǒng)采用的國際通用的XML語言編寫運行腳本,并提供實時解析器來運行,這樣保證了IVR流程修改即生效。

  K公司是一家老牌醫(yī)療用品銷售公司,它的業(yè)務系統(tǒng)、辦公自動化軟件都是多年前建設的。為了保護投資,K公司的管理者希望IVR系統(tǒng)能夠和過去的系統(tǒng)進行無縫對接。

  Hi-Link3.0 IVR流程編輯器中的計算節(jié)點支持完整版本的VBScript腳本編程,如圖7,無論數(shù)據(jù)運算、變量賦值還是和各種外部接口交互,它都能很好的支持,它常用的接口有數(shù)據(jù)庫、socket、Html、Web Service等。


(點擊看大圖)

  K公司的管理人員通過使用Hi-Link3.0的IVR,完成了新老業(yè)務系統(tǒng)的對接。K公司的管理人員認為,Hi-Link3.0 的IVR系統(tǒng),具有強大的萬能接口,不管業(yè)務系統(tǒng)是何時開發(fā)的,都能輕松應對。

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