商路通中間件Hi-Link 3.0成功應(yīng)用于首都機(jī)場(chǎng)要客部
2008/06/06
首都機(jī)場(chǎng)要客部已經(jīng)從一定級(jí)別的政務(wù)人員享受的機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)如今正走近普通旅客，該部采用了國(guó)際通用的會(huì)員制方式，推出專門針對(duì)普通商務(wù)旅客的貴賓級(jí)服務(wù)，只要有消費(fèi)實(shí)力，就可以享受代辦登機(jī)手續(xù)、走禮儀通道等多種服務(wù)。對(duì)政務(wù)客人服務(wù)的內(nèi)容產(chǎn)品化推向市場(chǎng)，并不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)目的，更多的是為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求。而且，機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作也是全球機(jī)場(chǎng)普遍采用的模式。在這種背景下，首都機(jī)場(chǎng)要客部決定，為了滿足不同層次的旅客需求，要客部主動(dòng)與國(guó)際接軌，延伸服務(wù)領(lǐng)域，并專門成立北京空港貴賓服務(wù)有限公司，設(shè)計(jì)包裝了一系列服務(wù)產(chǎn)品，其中包括貴賓服務(wù)和嘉賓服務(wù)。嘉賓服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助辦理候機(jī)手續(xù)、走會(huì)員快速通道、嘉賓休息室候機(jī)、無(wú)償提供飲料等服務(wù)；貴賓服務(wù)內(nèi)容包括專用貴賓停車場(chǎng)泊車、貴賓專用通道、專人全程引導(dǎo)、轉(zhuǎn)車場(chǎng)內(nèi)擺渡、貴賓休息室候機(jī)休息、提供自助餐飲等一系列服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2007年2月9日到9月9日，首都機(jī)場(chǎng)已經(jīng)接待貴賓會(huì)員16000多人次，嘉賓會(huì)員2萬(wàn)多人次。首都機(jī)場(chǎng)要客部負(fù)責(zé)人向記者透露，如今，要求享受這種服務(wù)的人數(shù)仍在繼續(xù)上升，足可顯示該項(xiàng)服務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展前景非常看好，公司也會(huì)盡最大努力讓越來(lái)越多的乘客在首都機(jī)場(chǎng)享受到超一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。CTI論壇編輯
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