首期全國呼叫中心中級管理人員認證培訓上海開講
2003/09/11
中國客戶關系管理專業(yè)委員會認證培訓中心、CTI論壇客戶關系管理學院和優(yōu)百斯管理咨詢有限公司舉辦的首期“全國呼叫中心中級管理人員資格認證培訓”將于9月15日—17日在上海舉辦。此次培訓將完全按照即將公布實施的“全國呼叫中心中高級管理人員資格認證標準”所規(guī)定的教學大綱進行，內容包括呼叫中心的現(xiàn)場管理、流程管理、監(jiān)控管理、報表管理、人員管理、績效考核與激勵機制、培訓管理和標桿管理等課程。優(yōu)百斯公司供稿 CTI論壇編輯
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