云南電網(wǎng)選用科勝通EnsemblePro外撥系統(tǒng)
2006/11/30
Aspect Software™ (科勝通軟件公司)日前正式與云南電網(wǎng)公司簽約，為其提供外撥系統(tǒng)解決方案。
云南電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)有限責任公司的全資子公司，負責云南電網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調度。公司主營電力生產、電力供應、電網(wǎng)經營等。
作為云南省域電網(wǎng)運營和交易的主體，云南電網(wǎng)公司承擔云南省內供電、西電東送等任務。秉承中國南方電網(wǎng)公司“對中央負責、為五省區(qū)服務”的宗旨，云南電網(wǎng)公司以“興企報國、追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，本著“立足云南、服務全省”的理念，確立了“安全生產、依法經營、電網(wǎng)發(fā)展”的三大工作重點，致力于建設一個“統(tǒng)一開放、結構合理、技術先進、安全可靠”的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。
為提升客戶服務質量，多渠道拓展服務范圍，云南電網(wǎng)在建設95598客戶服務系統(tǒng)的基礎上，積極拓展主動服務業(yè)務。經過嚴格測試和各方面綜合評估，最終確定采用科勝通的外撥系統(tǒng)。
該系統(tǒng)將幫助云南電網(wǎng)公司完成客戶關懷、主動服務、繳費通知等業(yè)務，系統(tǒng)的一期建設規(guī)模為10個坐席。
科勝通軟件Aspect公司供稿 CTI論壇編輯
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