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福瑞杰IPCC 5.0產(chǎn)品榮獲
Customer Inter@ction Solutions®雜志2005年度產(chǎn)品獎

2006/03/07

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商-美國福瑞杰軟件有限公司宣布其IP聯(lián)絡中心解決方案（IPCC）5.0版獲得了美國技術(shù)營銷公司（TMC）下屬的Customer Inter@ction Solutions®雜志頒發(fā)的"2005年度產(chǎn)品獎"。 IPCC5.0版是福瑞杰公司基于網(wǎng)絡電話（VoIP）軟件的最新版本，能夠快速安裝使用并能縮減企業(yè)執(zhí)行成本，不同規(guī)模的企業(yè)都能夠迅速獲得完整的聯(lián)絡中心解決方案帶來的優(yōu)勢，又不耗費資源或者犧牲靈活性。IPCC具備質(zhì)量管理的功能，同時還可以與福瑞杰產(chǎn)品家族中屢獲大獎的HEAT軟件解決方案、GoldMine企業(yè)版以及最新的IT業(yè)務管理（ITSM）模塊相互集成。IPCC的開發(fā)隊伍由世界第一CTI中間件品牌的原班研發(fā)隊伍組成，擁有非常堅實的技術(shù)后盾。自1982年起，Customer Inter@ction Solutions雜志便成為客戶關(guān)系管理（CRM）、呼叫中心和電信服務領(lǐng)域內(nèi)的杰出出版物。獲得2005年度產(chǎn)品大獎的公司名稱已在Customer Inter@ction Solutions雜志2006年第一期中列出，并在第二期中給予詳細介紹。

　　Customer Inter@ction Solutions雜志的執(zhí)行組出版商兼總編Nadji Tehrani表示："對于那些在技術(shù)進步和應用程序改進方面作出突出貢獻的公司，Customer Inter@ction Solutions雜志每年都會為其頒發(fā)'年度產(chǎn)品獎'。福瑞杰公司已經(jīng)向Customer Inter@ction Solutions雜志的編輯們證明，他們的產(chǎn)品與服務在協(xié)助客戶改善消費過程、提高企業(yè)投資回報率方面取得了非凡的成績。"

　　福瑞杰公司產(chǎn)品副總裁Kevin J.Smith先生認為："客戶通過 IP 聯(lián)絡中心可以提高效率并建立牢固、忠誠的客戶關(guān)系。IP 聯(lián)絡中心一直以服務于中小型和分布式企業(yè)為理念，為成長型企業(yè)能夠靈活地與強大的業(yè)界對手進行競爭奠定基礎(chǔ)。在支持語音與業(yè)務應用集成、協(xié)助各種規(guī)模的企業(yè)輕松便捷的從集成聯(lián)絡中心解決方案中受益方面，福瑞杰IPCC5.0版已經(jīng)向前邁出了關(guān)鍵一步。快捷安裝和低操作成本是我們這項產(chǎn)品最大的優(yōu)點，這正是符合客戶希望獲得一款解決方案易于使用，同時又不會浪費能源、妨礙靈活性的理念。"

　　作為一家世界領(lǐng)先的ITIL服務管理和CRM解決方案提供商，福瑞杰為全球超過13萬個公司和170萬個用戶提供卓越的IT管理和客戶關(guān)系管理的解決方案，已獲得眾多行業(yè)專家的褒獎。2005年9月，福瑞杰的IP Contact Center解決方案獲得了《互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)》雜志的2005年度創(chuàng)新獎。同年10月福瑞杰獲得由CRM雜志舉辦的"2005年度領(lǐng)導者大獎"評選活動中"客戶關(guān)系管理"和"銷售自動化"兩大市場的領(lǐng)導者大獎。此次福瑞杰榮登年度產(chǎn)品大獎寶座，再次證實了其領(lǐng)航者的豐凡魅力。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

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