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OKI公司擴大其在日本的EXaaS呼叫中心服務(wù)

CTI論壇編譯 2011/12/01

  CTI論壇(ctiforum)12月1日消息(編譯/劉煜):OKI公司推出了其EXaaS呼叫中心服務(wù),日本市場EXaaS云計算服務(wù)系列上的一個新項目。

  EXaaS呼叫中心服務(wù)是一個基于云的服務(wù),旨在為合作客戶設(shè)立和運營呼叫中心,而無需購買、運營和維護自己的設(shè)施。

  除了提供標準的呼叫中心功能,EXaaS呼叫中心服務(wù),滿足客戶的個性化具體需求,包括可選的一般呼叫中心人員需求。

  該公司表示,EXaaS呼叫中心服務(wù)是建立在基于CTstage 5i的CTstage SaaS呼叫中心系統(tǒng),它增加了服務(wù)功能,能靈活應(yīng)對客戶個性化需求。

  OKI公司解決方案和服務(wù)高級副總裁Sei Yano 表示:“他們設(shè)計的EXaaS呼叫中心服務(wù),不僅僅提供統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù),也提供與CRM、FAQ和定制應(yīng)用的聯(lián)動服務(wù),不是傳統(tǒng)的云呼叫中心服務(wù),它是盡可能滿足廣泛客戶的具體需求!

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