百特賽威面向電信運營商推出市場營銷支持系統(tǒng)

2002/03/27

　　日前，北京百特賽威公司推出面向電信運營商的“市場營銷支持系統(tǒng)”。該系統(tǒng)能夠幫助電信企業(yè)在內(nèi)部建立起統(tǒng)一完整的數(shù)據(jù)平臺，為決策者提供運營市場決策分析數(shù)據(jù)。它通過建立統(tǒng)一完整的客戶資料庫，從全局掌握企業(yè)內(nèi)部各個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供全面準(zhǔn)確快速的分析，以便加快電信企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化建設(shè)，盡快提高電信企業(yè)核心競爭力。

　　經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)模和穩(wěn)定性問題已經(jīng)得到了很好的解決，目前的競爭焦點是如何提高增值應(yīng)用、爭取客戶和創(chuàng)建優(yōu)秀品牌。“市場營銷支持系統(tǒng)”的主要特點是為電信運營商構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺、提供靈活的命題分析功能和生動形象地展現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律。其主要功能包括客戶發(fā)展分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析、收益情況分析、市場競爭分析、服務(wù)質(zhì)量分析和銷售管理分析，另外系統(tǒng)還提供靈活監(jiān)控告警功能和豐富的營銷應(yīng)用案例。

　　賽威公司在2001年為中國聯(lián)通江西分公司建立了市場營銷支持系統(tǒng)，為聯(lián)通江西分公司市場經(jīng)營部的決策分析工作提供了強有力的數(shù)據(jù)支持。該系統(tǒng)已于2002年1月份竣工，目前在江西的11個市分公司投入使用，得到了用戶較好的評價。通過決策分析系統(tǒng)的建立，江西聯(lián)通不僅解決了11個市分公司對運營支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的需求，同時也為更好地開展新的服務(wù)提供了基礎(chǔ)。例如，聯(lián)通吉安分公司通過該系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，對各縣、營業(yè)廳以及營業(yè)員的工作業(yè)績進(jìn)行考核；撫州分公司利用該系統(tǒng)為客戶提供自助信息查詢的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；九江分公司則使用該系統(tǒng)為語音催繳系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。

人民郵電報 2002/03/27