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微軟本周將推出CRM系統(tǒng)補(bǔ)丁彌補(bǔ)漏洞

2003/04/02

　　近日，微軟公司發(fā)言人宣布，本周將推出新的CRM軟件補(bǔ)丁，是針對其客戶關(guān)系管理應(yīng)用（CRM）系列產(chǎn)品中的漏洞。此補(bǔ)丁允許公司使用CRM軟件隱藏系統(tǒng)插入在其發(fā)出的E-mail主題中的字符串和數(shù)字。一些客戶抱怨，這些被微軟稱為通用唯一標(biāo)識符的字符串（GUID），可能使電子郵件的接收者疑惑，導(dǎo)致電子郵件被垃圾郵件過濾器阻止。

　　Microsoft公司在今年一月推出其CRM軟件，公司認(rèn)為GUID的目的是幫助公司組織和跟蹤對電子郵件營銷活動(dòng)和客戶服務(wù)聯(lián)系的反應(yīng)。微軟將其CRM應(yīng)用看作通過流水線銷售、營銷和客戶服務(wù)活動(dòng)等方法，幫助小企業(yè)節(jié)省資金和提高客戶忠誠的工具。