Empirix驗證技術將為Avaya的UC與CC提供品質保障
2010/10/21
CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者 潘婷婷）：. 日前宣布與
Avaya（商業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務的全球領導者）達成擴充協(xié)議，旨在推動更高性能與品質水平的商業(yè)通信。通過此協(xié)議，Empirix 驗證技術將為
Avaya 的統(tǒng)一通信與聯(lián)絡中心服務項目提供品質保障。Empirix 是 IP 通信服務品質保障解決方案的市場領導者，并且一直是Avaya Professional
Services 主要的解決方案驗證組件。
此舉將Avaya Professional Services 的廣泛通信專業(yè)技術和協(xié)作解決方案，與 Empirix 獲得專利且獲獎的測試服務品質保障能力結合起來。品質保障是確保企業(yè)與他們所服務的客戶均獲得滿意的關鍵因素。它使企業(yè)能夠在正式實施他們的解決方案前進行測試，并可幫助企業(yè)為企業(yè)客戶提供更高品質的體驗。
“通信市場正在迅速轉變成面向應用的環(huán)境，”Avaya Professional Services 副總裁 Greg Billings 如是說。“由于 Avaya 使用各種協(xié)作工具和服務幫助領導這種轉型，因此我們相信，確保在應用整合以后但在正式實施解決方案以前進行品質驅動的測試非常重要。全面的 Empirix 工具將幫助 Avaya 及其渠道合作伙伴驗證統(tǒng)一通信與聯(lián)絡中心部署的品質。”
作為此協(xié)議的一部分，Empirix 將通過一個安全的自助服務門戶網站，向 Avaya 提供 Avaya 及授權渠道合作伙伴可以訪問的按需服務驗證解決方案.利用此解決方案，Avaya 和授權渠道合作伙伴將第一次擁有一個統(tǒng)一的、簡單易用的成套工具，用于對 Avaya 最新及現(xiàn)有實時通信的實施進行安排、執(zhí)行和查看驗證結果。
“我們很高興能夠有機會與 Avaya 進行合作，幫助該公司不僅為其客戶縮短部署周期，而且還提供可靠和沒有后顧之憂的部署，”Empirix 的 CEO John D’Anna 如是說。“由于統(tǒng)一通信不斷擴張，網絡測試與監(jiān)測將變得越來越重要，從而使得各個公司可以直接確保它們的新技術投資轉化為實際 ROI。”
CTI論壇報道
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