贛州正式開通110/119/122 “三警合一”系統(tǒng)
2004/09/06
8月5日，由江西省贛州市公安局與深圳亞奧數(shù)碼攜手舉行的"三警合一報警服務(wù)系統(tǒng)"項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)會在贛州順利完成，這標(biāo)志著贛州市人民正式啟用"三警合一"系統(tǒng)。所謂"三警合一"，就是統(tǒng)一全市110（匪警）、119（火警）、122（交通事故報警）接處警平臺，實(shí)現(xiàn)全市緊急報警服務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。在我國地市級"三警合一"系統(tǒng)應(yīng)用中，贛州市公安局創(chuàng)造了典范，率先實(shí)現(xiàn)了真正的"三警合一"。
"三警合一"實(shí)現(xiàn)"參謀型"、"指揮型"轉(zhuǎn)變
"三警合一"所帶來的指揮中心的變化在贛州已充分顯現(xiàn)。首先，這一舉措的實(shí)施健全了"以快制快、以動制動"的接處警機(jī)制，接警時間由過去平均每次2分鐘縮短為30～40秒。其次，"三警合一"確保了上下指揮調(diào)度系統(tǒng)的高效、靈敏，真正做到接警快、指揮調(diào)度快、信息處理快。一般警情4小時可反饋到市局，重大警情市局可直接進(jìn)行了解、監(jiān)聽。自"三警合一"系統(tǒng)運(yùn)行以來，大大提高現(xiàn)場抓獲率，逐步實(shí)現(xiàn)指揮中心由"值班型"向"參謀型"、"指揮型"轉(zhuǎn)變。
作為"三警合一"的典范，贛州市公安局指揮中心引起了各界人士的關(guān)注。
全新的接處警監(jiān)控模式
贛州"三警合一"系統(tǒng)還首創(chuàng)了一套全新的接處警模式，實(shí)現(xiàn)了"集中匯接、自動分流、分類管轄、中心監(jiān)控"。"集中匯接"，是指贛州市所轄區(qū)所有的110、119、122報警電話都自動匯接到市公安局的指揮中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一報警接入。"自動分流"，是指呼入的報警電話，根據(jù)其地理位置的管轄區(qū)域或報警類型，被自動分流到相應(yīng)的接處警席位及分中心。"分類管轄"，是指系統(tǒng)盡管實(shí)現(xiàn)了報警的110、119、122三警合一，但具體業(yè)務(wù)是由不同的警種管轄、處理。"中心監(jiān)控"，是指市局中心的綜合接處警席具有最高的管轄權(quán)限，它可以對任何地方、任何類型的坐席實(shí)施監(jiān)聽、強(qiáng)插、調(diào)度和聯(lián)合接處警。在指揮中心通過道路監(jiān)控和智能卡口系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖像切換和追蹤攔截，大大提高了案件處理及綜合調(diào)度能力。
項(xiàng)目實(shí)施靠的是雙方攜手
贛州"三警合一"模式的成功提供了許多可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。首先，贛州市公安局領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)目高度重視，從開始就對項(xiàng)目實(shí)施提出了"高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求"。為了達(dá)到預(yù)期的要求，贛州市公安局在對技術(shù)、資金、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行了綜合考察，最終選擇了亞奧數(shù)碼來對此項(xiàng)目進(jìn)行全面設(shè)計、實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施中，市公安局領(lǐng)導(dǎo)多次到施工現(xiàn)場辦公，聽取工作進(jìn)展情況，解決遇到的困難和問題。
亞奧數(shù)碼在1997年就開始涉及公安領(lǐng)域業(yè)務(wù)，有著豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)；獲國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書和獲深圳科技進(jìn)步二等獎的"YA-61公安、消防、交警接處警系統(tǒng)"在110、119、122城市報警系統(tǒng)市場占有率居全國同行業(yè)前列；新推出的獲國家級火炬計劃項(xiàng)目的"YA21城市應(yīng)急聯(lián)動與社會綜合服務(wù)系統(tǒng)"和"E網(wǎng)智通網(wǎng)絡(luò)多媒體通信系統(tǒng)"在我國公安系統(tǒng)得到廣泛的應(yīng)用。
深圳亞奧公司供稿 CTI論壇編輯
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