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多功能語音盒——億景通信“話務通”MA

2008/07/14

簡介

• 一個USB2.0接口連接PC
• 一個LINE外線口連接PSTN外線
• 一個PHONE接口連接普通c電話機
• 一個HEADSET接口連接話務耳機
• 一對3.5mm 耳機麥克風插口
• 一個摘/掛機按鍵，帶環(huán)型提示燈
• 自帶揚聲器可提供個性MP3鈴聲
• 支持PSTN電話和VoIP電話雙路由，可同時接聽/撥打
• 即插即用，無需安裝驅(qū)動程序
• 無需外接電源
• 具備逃生功能，與PC失去連接時仍能撥接PSNT電話
• 提供API接口程序，可自定軟件

應用

　　話務通MA豐富的接口和可二次開發(fā)的特性賦予其豐富的功能和應用。不同的配置和不同的終端軟件，適應不同的應用場合。

1. IP座席話務盒

　　話務通MA是一款全新的CTI呼叫中心座席終端產(chǎn)品，為目前流行的新型呼叫中心—IP呼叫中心提供專業(yè)的座席接入方式。

功能特點：

1. 自帶聲卡，語音質(zhì)量更有保障；


2. 可接專業(yè)的話務耳機，通話質(zhì)量更清晰；


3. 提供電話錄音，可節(jié)省錄音系統(tǒng)；


4. 帶摘掛機按鍵，方便接聽；


5. 個性化鈴聲；


6. 自動夜鈴，可編程振鈴方式；


7. 可提供軟電話配套；


8. 體現(xiàn)專業(yè)的呼叫中心。

2. USB智能話務盒—傳統(tǒng)座席

　　話務通取代傳統(tǒng)話務盒，可與座席電話直接通信，可用PC軟件和鍵盤作為撥號盤，使座席功能更強大。

　　 本身具備CTI特性，可使呼叫中心的建設變得更簡易，從而可降低呼叫中心建設成本。
話務通可替代億景MAC卡，是MAC卡的增強型產(chǎn)品，增加了USB控制、振鈴、摘掛機按鍵和提示燈等功能。

1. 提供電話錄音


2. 智能撥號


3. 自動應答


4. 可編程聲光指示


5. 自動夜鈴


6. 忙音檢測

1. 讓座席端可以同時接聽來自PSTN的客戶電話；


2. 可將PSTN來電接入到統(tǒng)一的服務平臺，提供集中的IVR、CRM、人工座席等服務；


3. 來電彈屏、自動外撥等


4. 相當于可編程的網(wǎng)關

1. 來電彈屏


2. 自動外撥


3. 電話錄音


4. 語音留言


5. 給CRM提供通訊結(jié)合

1. 極小投資即滿足微型呼叫中心應用


2. 維護很方便，不需要專業(yè)維護人員


3. 1個設備相當于1外線+1內(nèi)線的板卡


4. 來電彈屏


5. 電話錄音


6. 語音留言


7. IVR


8. 座席端可接話機或耳機

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