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億景通信話務(wù)通MA應(yīng)用之--外包呼叫中心座席終端盒

何麟 2008/11/12

1.產(chǎn)品簡介

  億景通信(www.escene.cn)“話務(wù)通”MA是一款多功能語音盒,它既是一款將telephone和computer結(jié)合的USB智能話務(wù)盒,又是將VoIP和PSTN融合的網(wǎng)關(guān)型終端產(chǎn)品,也是一款可將電話智能化的電話伴侶。它為呼叫中心提供智能、優(yōu)化的座席方案,也為辦公電話提供多種商務(wù)功能和免費(fèi)通話功能,是多功能、多應(yīng)用的語音盒。

  “話務(wù)通”設(shè)計(jì)新穎,接口包括電話線路接口、電話機(jī)接口、耳機(jī)接口和USB通信接口。配置立體聲揚(yáng)聲器和環(huán)型提示燈,提供聲光提示。“話務(wù)通”能夠提供IP網(wǎng)絡(luò)電話,自動(dòng)應(yīng)答,自動(dòng)外撥,來電彈屏,語音錄放,語音留言等功能。

  1.1.功能特點(diǎn)   1.2.連接圖
2.應(yīng)用之一:外包呼叫中心座席終端盒

  目前,外包呼叫中心、外包CRM等外包服務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展,技術(shù)方案也多種多樣。話務(wù)通MA將為外包業(yè)務(wù)提供智能的座席接入方式,從而提供外包業(yè)務(wù)的功能和服務(wù)質(zhì)量。

  功能特點(diǎn)

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