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eSOON為山東網(wǎng)通提供呼叫中心運營咨詢服務(wù)

2005/05/11

　　日前，eSOON與山東網(wǎng)通簽訂咨詢服務(wù)合同，由eSOON的專業(yè)顧問團隊為中國網(wǎng)通山東分公司提供10060呼叫中心運營管理的咨詢服務(wù)。

eSOON提供的咨詢服務(wù)內(nèi)容包括：

呼叫中心戰(zhàn)略目標(biāo)的建立；

呼叫中心運營管理方案的優(yōu)化；

主動呼出營銷業(yè)務(wù)策劃與實施；

呼叫中心數(shù)字化管理；

呼叫中心客服人員的培訓(xùn)；

呼叫中心系統(tǒng)平臺建設(shè)的項目建議。

　　該咨詢服務(wù)項目的正式啟動，標(biāo)志著eSOON作為業(yè)界著名廠商，憑借其所擁有的眾多業(yè)界專業(yè)資深人士，開始介入呼叫中心咨詢服務(wù)這一領(lǐng)域。對此，我們有理由相信，eSOON完全可以為中國蓬勃發(fā)展的呼叫中心行業(yè)貢獻更多。

上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯

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