友鄰?fù)ㄓ嵵V西天頤呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)擴容
2009/10/16
CTI論壇(ctiforum)10月16日消息:近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹秧樌瓿闪藦V西天頤通信有限公司（以下簡稱“廣西天頤”）呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)項目。
廣西天頤于2004年6月成立，注冊于南寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是天頤控股集團（香港）有限公司在國內(nèi)設(shè)立的子公司之一，其業(yè)務(wù)范圍是以提供ICT（信息通信技術(shù)）公共服務(wù)平臺、軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成、IT外包與互聯(lián)網(wǎng)互動業(yè)務(wù)、媒體監(jiān)測研究、商務(wù)咨詢、行業(yè)解決方案與電子商務(wù)綜合信息平臺服務(wù)為主的經(jīng)營一體化的高新技術(shù)企業(yè)。公司注冊資本2500萬人民幣，人員配置全面、專業(yè)人才齊備，具有豐富的電信運營管理經(jīng)驗和電信市場運作經(jīng)驗。
公司成立之初，廣西天頤管理人員通過多方考察，最終選用了友鄰?fù)ㄓ嵉暮艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)，用于其呼叫中心的質(zhì)量管理。五年以來，友鄰?fù)ㄓ嵰粤己玫纳虡I(yè)信譽、完善的售后服務(wù)體系獲得了廣西天頤的信賴。隨著廣西天頤業(yè)務(wù)的不斷擴大，現(xiàn)有的管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足需求，廣西天頤的呼叫中心管理人員決定擴容其質(zhì)量管理系統(tǒng)，并繼續(xù)使用友鄰的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。
友鄰?fù)ㄓ嵉墓こ處熇迷诒ＷC安全性、穩(wěn)定性和可靠性的前提下，采用為客戶最大限度節(jié)約成本的方案。在項目實施過程中，友鄰?fù)ㄓ嵉捻椖繉嵤┤藛T以嚴謹認真的態(tài)度，盡責高效地完成了實施任務(wù)，并對廣西天頤呼叫中心的管理人員進行了培訓(xùn)和指導(dǎo)。
目前，該質(zhì)量管理系統(tǒng)已順利驗收，廣西天頤對系統(tǒng)的應(yīng)用成效也非常滿意，相信友鄰?fù)ㄓ嵉馁|(zhì)量管理系統(tǒng)能使廣西天頤呼叫中心的客戶滿意度得到進一步的提高。
關(guān)于廣西天頤：廣西天頤于2004年6月成立，注冊于南寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，公司注冊資本2500萬人民幣，是天頤控股集團（香港）有限公司在國內(nèi)設(shè)立的子公司之一，其業(yè)務(wù)范圍是以提供ICT（信息通信技術(shù)）公共服務(wù)平臺、軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成、IT外包與互聯(lián)網(wǎng)互動業(yè)務(wù)、媒體監(jiān)測研究、商務(wù)咨詢、行業(yè)解決方案與電子商務(wù)綜合信息平臺服務(wù)為主的經(jīng)營一體化的高新技術(shù)企業(yè)。
CTI論壇報道
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